to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Ekip Gelmemesiyle Yaşanan Mağduriyet
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 24 saatten fazla süredir tamamen internetim yok. Bu nedenle arıza kaydı oluşturdum ve 191247291 numaralı arıza kaydım açıldı. Kaydı oluşturduğumda ekiplerin eve geleceği ve kontrol sağlayacağı söylendi, özellikle evde beklememe rağmen kimse gelmedi.
Buna rağmen sistemlerinde ekibin adrese geldiği, sinyal problemi olduğu gibi bilgiler göründüğünü söyleyip beni adeta yalancı durumuna düşürüyorlar. İşimizden gücümüzden olup evde ekip bekliyoruz, üstüne bir de gelmeyen ekip için “geldik” denilmesi gerçekten kabul edilemez bir durum.
0532********32 numaralı bayiyi defalarca aradım ve en son B*** Hanım ile görüştüm. Kendisi ekiplerin belki 1 hafta sonra gelebileceğini, bu süreyi beklemem gerektiğini söyledi. Hem kullanamadığım internet için fatura ödüyorum hem de haftalarca beklemem isteniyor, bu durumdan son derece mağdurum.
Turkcell markasına güvenerek tercih etmiştik ancak yaşadığım bu süreçte hem yalancı muamelesi görmem hem de çözüm odaklı yaklaşılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İnternetimin bir an önce aktif hale getirilmesi için adresime acil olarak teknik ekip yönlendirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Diğer bütün kullanıcılar gibi bende geri dönüşü beklediğim için buradayız. Teşekkür ederim
Hala tarafıma bir geri dönüş sağlanmadığını belirtmek isterim.
Bu bahsi geçen en kısa süre ne zaman tamamlanır acaba hala bir geri dönüş alamadım maalesef. Bu arada sinyal kontrolü yapan arkadaşlarla denk geldim sinyal problemi de yok fakat hala bana kimse destek olmuyor.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 25.02.2026 - 16.53'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnternetimle ilgili olan problem binaya internet bağlamaya gelen ekiplerin sinyal ölçmek ya da herhangi başka bir sebepten dolayı benim kablomu çıkarıp kırmalarından kaynaklı imiş. Bunu kontrol için gönderdiğiniz ekip arkadaşınız söyledi. Beni 3 4 gün sinyal problemi var diye oyalayıp sinyal için gelen altyapı çalışanlarının burada sinyal problemi yok demesinin ardından defalarca aramış olmama rağmen ekip göndermeyip en sonunda da gelen ekibin kablo ucu değiştirerek problemi çözmüş olması tamamen bana yalan söylenmiş olmasının göstergesidir. Fatura ödemesi alırken günü gününe almasını biliyorsunuz ama arıza kaydı açtığımız zaman bizlere hem yalan söyleniyor hem de verdiğiniz destek günlerce sürüyor ki tek bir kablo ucu için. Diyecek söz bulamıyorum başka.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
