İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Superonline internet abonesiyim ve yaklaşık 5 aydır doğru düzgün hizmet alamıyorum. Bursa Nilüfer’de kullandığım internetim sürekli kesiliyor, ara ara kopmalar yaşıyorum ve bağlantı çoğu zaman stabil çalışmıyor. Son 7 gündür ise evde hiç internet yok.

Yaşadığım bu sıkıntılar nedeniyle son iki aydır faturamda kısmi indirim uygulanıyor ancak buna rağmen sorun çözülmedi. İnternetin tamamen kesik olduğu bu son 7 gün içinde her gün günde 3–4 kez müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde sadece genel arıza olduğu söyleniyor, fakat arıza bir türlü giderilmiyor. 7 gün boyunca bir internet arızasının hâlâ çözülememiş olması kabul edilebilir değil.

Abone numaram 26390048’tir. Derhal internet hizmetimin kalıcı olarak düzeltilmesini ve sürekli “genel arıza” denilerek oyalama yerine somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.