Elektrik Kesintisi Sonrası Sürekli İnternet Bağlantı Problemi Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

Superonline fiber internet abonesiyim (Abone No: 5752**98). Nilüfer/Bursa Cumhuriyet Mahallesi Deniz Sokak’ta hizmet almaktayım. Ekim ayı içinde 3 kez, son olarak da bugün (1 Kasım) yaşadığım üzere, her elektrik kesintisi sonrası bölgemizde internet bağlantısı tamamen kesiliyor ve uzun süre geri gelmiyor. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda “Arıza var, ekiplerimiz çalışıyor” cevabını alıyorum fakat kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Elektrik kesintisi dışında böyle bir sorun yaşanmıyor ancak elektrikler geldiğinde internetin de otomatik olarak düzelmesini bekliyorum. Bu durum hem internetten verim almamı engelliyor hem de hizmetten yeterince faydalanamıyorum.

Superonline’dan beklentim, bu soruna kalıcı bir çözüm bulunması ve yaşadığım kesintiler için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasıdır.