Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Elektrik Kesintisi Sonrası Sürekli İnternet Bağlantı Problemi Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

ID:34107161

Atilla sonucu yetersiz buldu

Elektrik Kesintisi Sonrası Sürekli İnternet Bağlantı Problemi Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

Atilla

Superonline

01 Kasım 2025 11:00

752

Superonline fiber internet abonesiyim (Abone No: 5752**98). Nilüfer/Bursa Cumhuriyet Mahallesi Deniz Sokak’ta hizmet almaktayım. Ekim ayı içinde 3 kez, son olarak da bugün (1 Kasım) yaşadığım üzere, her elektrik kesintisi sonrası bölgemizde internet bağlantısı tamamen kesiliyor ve uzun süre geri gelmiyor. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda “Arıza var, ekiplerimiz çalışıyor” cevabını alıyorum fakat kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Elektrik kesintisi dışında böyle bir sorun yaşanmıyor ancak elektrikler geldiğinde internetin de otomatik olarak düzelmesini bekliyorum. Bu durum hem internetten verim almamı engelliyor hem de hizmetten yeterince faydalanamıyorum.

Superonline’dan beklentim, bu soruna kalıcı bir çözüm bulunması ve yaşadığım kesintiler için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasıdır.

Superonline

01 Kasım 2025 11:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

03 Kasım 2025 11:30

Merhaba Atilla Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Ve TV Kesintisi, Çözüm Sunulmuyor: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Erol

Superonline

07 Ağustos 2025 14:13

260

5 Haziran’dan beri Superonline Fiber 100 internet hizmetimde arıza var ve 3 gündür hem internetim hem de TV hizmetim çalışmıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak teknik servis yanlış adrese yönlendirilmiş ve şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Arıza Nilüfer/Bursa’daki adresimde (Müşt...

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

1 Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Yunus

Superonline

08 Eylül 2025 20:08

581

Yaklaşık 1 ay önce Superonline fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde kablo çekiminde kopma yaşandı ve modem arızalı olduğu söylendi. Bu nedenle internet aktivasyonum 1 gün gecikmeli gerçekleşti. Sorun çözüldükten sonra 2 hafta boyunca interneti sorunsuz kullandım. Ancak 03.09.202...

1 Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Çözüm Süreci

6 Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bulunmuyor

Sude

Superonline

23 Ekim 2025 23:29

631

Superonline ev interneti hizmetimde 6 gündür bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Bursa/Nilüfer 29 Ekim Mahallesi. Sorun başladığından beri müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ertesi gün ekiplerin geleceği söyleniyor ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve kimse gelmedi. Bu...

1 Destek

Ender sonuçtan memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Çözülmeyen Teknik Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Ender

Superonline

20 Ekim 2025 12:51

437

Yaklaşık 3 aydır Superonline fiber internet hizmetimde her gün, günün her saatinde defalarca bağlantı kopması yaşıyorum. Bursa Nilüfer Yüzüncüyıl Mahallesi 520. Sokak No:14 b Daire 6 adresinde hizmet almaktayım. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve 4-5 kez tekni...

2 Destek

Superonline 14 Gündür İnternet Yok, Çözüm Ve Bilgi Eksikliği

Kübra

Superonline

18 Ekim 2025 19:08

330

Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. 2 Ekim’den beri, yani 14 gündür Bursa Nilüfer Fevzi Çakmak Caddesi’indeki adresimde hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Bağlantı tamamen kopmuş durumda ve bu süre zarfında hizmetten hiç faydalanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak m...