to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Bilgisi
Superonline ev interneti aboneliğim 16 Mayıs günü saat 14:30 civarında çalışmamaya başladı. O andan itibaren ev internetim tamamen kesildiği için yalnızca telefonumun internet paketini kullanmak zorunda kalıyorum.
Arıza sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, arızaya bakıldığı ve en geç 24 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi. Ancak sorun çözülmeyince bu sabah tekrar aradım ve bu kez 48 saat süreceği söylendi. Aynı konu için her aradığımda farklı bilgiler verilmesi, net ve tutarlı bir açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Evden çalışmam gerektiği halde internet olmadığı için işimi yapamadım.
İstanbul Kartal bölgesinde bulunan, 71491742 numaralı Superonline müşterisi olarak, öncelikle internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve arızanın durumu hakkında açık, net ve çelişmeyen bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
