to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Ev İnternetinde 24 Saat Kesinti Ve Hiç Tamir Gelmemesi
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 24 saattir tamamen internet erişimi sağlayamıyorum. Bağlantı hiç yok ve bu nedenle evden çalıştığım için işimi yapamıyorum.
İstanbul Kartal’da bulunan adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, tarafıma sadece “arıza devam ediyor” denilmekte, bunun dışında herhangi bir açıklama veya teknik bilgi verilmemektedir. İlk aradığımda arızanın 23:55’e kadar giderileceği söylendi, düzelmeyince bu kez 07:55, ardından 11:55 ve son olarak da 16:55 saatleri verildi ancak hiçbirinde sorun çözülmedi. Her seferinde farklı bir saat söylenip yerine getirilmemesi güvenimi tamamen sarsmış durumda.
İşimi yapamayacak duruma geldiğim ve ciddi şekilde mağdur olduğum için, internet bağlantı sorunumun acilen kalıcı olarak giderilmesini ve gerekli teknik ekibin en kısa sürede yönlendirilmesini talep ediyorum.
Sorun halen devam etmekte olup tarafımıza herhangi bir net gelişme bilgisi iletilmemektedir. Tahmini çözüm saati sürekli ileriye ertelenmektedir. Sorunun ne olduğu hakkında bilgi talep ettiğimizde ise yalnızca “ekiplerimiz çalışıyor” şeklinde genel bir yanıt verilmektedir. Yaşanan problem bu kadar uzun süredir giderilememesi ciddi bir aksaklık oluşturmaktadır. Bu durum, saha ekiplerinin yeterince hızlı ve etkin müdahale etmediği ya da sürecin gerekli öncelikle ele alınmadığı izlenimini yaratmaktadır. Konuya ilişkin daha şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 13.04.2026 - 15.58'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
