İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Acil Yeniden Bağlantı Talebi

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında Kocaeli İzmit’te kullandığım internet bağlantım bugün yaklaşık 4–5 saattir tamamen kesik durumda. Sisteme giriş yaptığımda bölgemde teknik bir arıza olduğu söyleniyor, ancak net bir bilgi verilmiyor.

Otomatik yanıt sisteminde önce 3 saat içinde çözüleceği belirtildi, daha sonra bu süre 2 saate, ardından 1 saate, şu anda ise 5 saat içinde çözülecek şeklinde güncellendi. Ancak arıza ile ilgili detaylı bir açıklama yapılmıyor ve insan temsilciye bağlanıp bilgi alma imkanım da olmadı.

5603**99 numaralı aboneliğim için internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu uzun süreli bağlantı kesintisi nedeniyle mahrum kaldığım hizmete ilişkin zararımın tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.