to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 4–6 Nisan tarihleri arasında tam 3 gün boyunca internetimde arıza olduğu için hiç hizmet alamadım ve bu sürenin faturamdan düşürülmesini talep ediyorum.
Bugün, 8 Nisan tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda bu talebimi ilettim; ancak bana bu işlemin yapılabilmesi için 1 Mayıs itibarıyla tekrar aramam gerektiği söylendi. Kullanmadığım gün sayısı da, fatura tutarım da ortada olmasına rağmen, talebimi şimdiden alıp ilgili tarihte işleme alınabilecekken neden özellikle 1 Mayıs’ta tekrar aramam gerektiğini anlamıyorum ve bu uygulamayı çok mantıksız buluyorum.
Kullandığım 3 günlük hizmet bedelinin, ilgili fatura dönemimde indirim veya iade olarak yansıtılmasını ve bu süreçte tekrar aramak zorunda bırakılmadan talebimin dikkate alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
3 gün önce evimde kullandığım Turkcell Superonline internet hizmetinde kesinti yaşandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel bir arıza olduğu ve aynı gün içerisinde giderileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 3. Gün ve hâlâ internet hizmetim aktif değil. Her gün düzenli olarak aramama rağmen bana ...
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps internet hizmeti alıyorum. Mart ayı boyunca yaklaşık üç hafta evimde internet tamamen kesildi ve bu süre içinde hizmeti neredeyse hiç kullanamadım. Kesintiler başladığında defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgede sinyal kaynaklı çalışma ol...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetimde yaklaşık 1 aydır sık sık kopmalar yaşıyordum. Son 4 gündür ise evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bağlantıda herhangi bir sorun olmadığı, yaşanan kopmaların trafik...
Yaklaşık 9 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim. Bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamadım; ancak modemde veya kablolarında herhangi bir yer değişikliği, çıkarma-takma gibi bir işlem yapılmamasına rağmen, Mayıs ayında 2 gün boyunca interneti kullanamadım. Akabinde, arıza düzeldikten birkaç gün s...
Superonline müşteri hizmetlerine Konu: Hizmet Alamama Durumu ve Fatura Düzenleme Talebi Merhaba, 100 Mbps hızında internet hizmeti için abone oldum; ancak abone olduğum günden bu yana taahhüt edilen hızda hizmet alamadım. Son bir haftadır ise internet bağlantım tamamen kesilmiş durumdadır. Bu d...
Yorumlar