to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi İçin 3 Günlük İade Talebi Ve Geri Arama Şartına İtiraz
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 4–6 Nisan tarihleri arasında tam 3 gün boyunca internetimde arıza olduğu için hiç hizmet alamadım ve bu sürenin faturamdan düşürülmesini talep ediyorum.
Bugün, 8 Nisan tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda bu talebimi ilettim; ancak bana bu işlemin yapılabilmesi için 1 Mayıs itibarıyla tekrar aramam gerektiği söylendi. Kullanmadığım gün sayısı da, fatura tutarım da ortada olmasına rağmen, talebimi şimdiden alıp ilgili tarihte işleme alınabilecekken neden özellikle 1 Mayıs’ta tekrar aramam gerektiğini anlamıyorum ve bu uygulamayı çok mantıksız buluyorum.
Kullandığım 3 günlük hizmet bedelinin, ilgili fatura dönemimde indirim veya iade olarak yansıtılmasını ve bu süreçte tekrar aramak zorunda bırakılmadan talebimin dikkate alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
