to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps internet hizmeti alıyorum. Mart ayı boyunca yaklaşık üç hafta evimde internet tamamen kesildi ve bu süre içinde hizmeti neredeyse hiç kullanamadım.
Kesintiler başladığında defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgede sinyal kaynaklı çalışma olduğu ve sorunun giderileceği bilgisi verildi. Ancak bu süreçte yalnızca oyalanmış oldum ve internet hizmetinden faydalanamadım.
Tüm bu yaşananlara rağmen tarafıma bu ay 1.017 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetleri, faturaya itirazım için şikayet kaydı oluşturmam gerektiğini iletti. Kullanamadığım bir dönem için tam bir aylık fatura yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Kesinti yaşadığım süreler dikkate alınarak faturamda indirim ve gerekli düzeltmenin yapılmasını, kullanılmayan dönem için herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Hizmet numaram 10847125’tir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek faturamın düzeltilmesini rica ederim.
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanmaktayım. 11 Aralık 2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 4–5 gündür internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen tarafıma hâlâ sağlıklı bir çözüm sunulmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en a...
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti aboneliği kullanıyorum. 10.12.2025 tarihinden beri, yani 3 gündür ev internetim tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamadım. Sorunun başlamasından bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kayıt oluştu...
Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğimde, 28 Kasım 2025 saat 16.00 civarında hiçbir gerekçe olmadan internet bağlantım tamamen kesildi. Ardından yaptığım görüşmede, bölgede çalışma olduğu ve bağlantının ertesi sabah saat 06.00'da düzeleceği söylendi; ancak belirtilen saat geçmesine rağme...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum. Evime fiber internet yeni bağlandıktan kısa bir süre sonra internetim tamamen kesildi. Sorunun kablo kopmasından kaynaklandığını hem ben hem de gelen ekipler tespit ettik. Tam 3 kere teknik ekip evime geldi, evin i...
Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğim kapsamında 1 Ocak 2026 tarihinden beri evimde 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Sistemlerinde sürekli bakım çalışması olduğu söyleniyor ancak sorun bir türlü giderilmiyor. Her gün aradığımda en geç akşam 8–9’a kadar düzeleceği söylenerek oya...
Yorumlar