Üç Hafta Kesintili İnternet Ve Haksız 1.017 TL Fatura

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps internet hizmeti alıyorum. Mart ayı boyunca yaklaşık üç hafta evimde internet tamamen kesildi ve bu süre içinde hizmeti neredeyse hiç kullanamadım.

Kesintiler başladığında defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgede sinyal kaynaklı çalışma olduğu ve sorunun giderileceği bilgisi verildi. Ancak bu süreçte yalnızca oyalanmış oldum ve internet hizmetinden faydalanamadım.

Tüm bu yaşananlara rağmen tarafıma bu ay 1.017 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetleri, faturaya itirazım için şikayet kaydı oluşturmam gerektiğini iletti. Kullanamadığım bir dönem için tam bir aylık fatura yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Kesinti yaşadığım süreler dikkate alınarak faturamda indirim ve gerekli düzeltmenin yapılmasını, kullanılmayan dönem için herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Hizmet numaram 10847125’tir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek faturamın düzeltilmesini rica ederim.