Metro Turizm Seferindeki 2 Saatlik Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

14 Temmuz günü saat 05:30’da Antalya’dan Marmaris’e Metro Turizm seferi için otogara geldim. Ancak otobüs yaklaşık 2 saat rötarla, saat 07:00’de geldi ve bu süre boyunca ofiste hiçbir personel bulunmadığı için bilgi alabileceğim kimse yoktu. Ne gecikme ile ilgili bir açıklama yapıldı ne de yolculara yardımcı olundu.

Bu durum nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım ve sabah erken saatte otogarda, tamamen kendi imkanlarımla beklemek zorunda kaldım. Biletim Enuygun üzerinden alınmış olup PNR numarası Y3EG211, koltuk numaralarım 2 ve 3’tür.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle sefer saatlerine uyulmasını, gecikme durumlarında yolculara zamanında bilgilendirme yapılmasını ve ofiste mutlaka görevli bulunmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.