Garanti BBVA Sanal Kartında İzinsiz İşlemler Ve 3D Secure İddialarına Karşı İade Talebi

Garanti BBVA’da bulunan sanal kartımdan bilgim ve onayım dışında üç adet işlem gerçekleşti. 27.06.2026 tarihinde iki kez 4.364,47 TL ve 05.07.2026 tarihinde 4.608,03 TL tutarlarında çekim yapıldı. Bu ödemeleri ben yapmadım, kart bilgilerim siber saldırı sonucunda ele geçirilmiş olmasına rağmen bu işlemler hesabıma yansıtıldı.

Durumu fark eder etmez 08.07.2026 tarihinde bankaya harcama itirazında bulundum. Banka inceleme sonucunda 3D Secure şifresini benim girdiğimi, işlemleri benim yaptığımı iddia ederek iade talebimi reddetti. Oysa ben bu işlemler sırasında herhangi bir 3D şifresi girmedim, bu ödemeler tamamen iznim dışındadır ve kart bilgilerimin kötü niyetli üçüncü kişiler tarafından kullanıldığını düşünüyorum.

İzinsiz yapılan bu işlemlerin tarafımca gerçekleştirilmediğinin dikkate alınmasını, siber saldırı ihtimalinin yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, söz konusu harcama tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için güvenlik kayıtlarının ve 3D Secure süreçlerinin de gözden geçirilmesini istiyorum.