to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Üst Pakete Geçme Şartı
Turkcell Superonline üzerinden 25 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 7–8 aydır hız düşüklüğü ve sık sık internete hiç bağlanamama sorunu yaşıyoruz. Evde interneti neredeyse verimli kullanamaz hale geldik.
Bu süre içinde müşteri hizmetleri ve teknik destekle defalarca görüştüm. Teknik ekip eve geldi, Turkcell uygulaması üzerinden değil Speedtest/Speed Net tarzı bir yerden hız ölçümü yapmamı söylediler. Bu şekilde ölçüm yaptım, hatta elimde ekran görüntüleri de mevcut, ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun aynen devam ediyor. Buna rağmen bana sunulan tek çözüm, üst pakete geçmem yönünde oldu.
Ben üst pakete geçerek ek ücret ödemek istemiyorum, mevcut paketim ne vaat ediyorsa bunun sağlanmasını bekliyorum. İnternet hız ve bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak, tarafıma ek ücret yansıtılmadan çözülmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten üst paket gerekiyorsa bunun da mağduriyetimin karşılığı olarak tarafıma hediye edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 11.03.2026 - 11.52'de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
:) aramaktan başka yaptığınız bir şey yok ki Aylardır mağduruz yıl olmuş 2026 duman ile haberleşmeye başlayacağız yakında. Avrupa'nın her noktasında sorunsuz ve ücretsiz eriştiğimiz internet hizmetine biz ülkemizde parasıyla bile kullanamıyoruz...
