to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Aniden 9 Mbps’ye Düşmüş, Ücretli Çözüm Şartı Haksız
Uşak Merkez’de Superonline 60116054 abone numarasıyla kullandığım 100 Mbps’ye kadar limitsiz ev internetimi uzun süre ortalama 90 Mbps hızında sorunsuz kullanıyordum. Ancak yaklaşık 1 aydır, evimdeki hiçbir koşul değişmemiş olmasına rağmen internet hızım bir anda 9 Mbps seviyelerine düştü.
Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen sorun çözülemedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kendi taraflarında bir problem görünmediğini, servis talep etmem durumunda 750 TL ücret ödemem gerektiğini, ancak bu şekilde sorunu çözebileceklerini söylediler. Durduk yere hızı düşen bir internetin tekrar eski hızına dönebilmesi için neden ücret ödemem gerektiğini anlayamıyorum.
Her ay düzenli ödeme yaptığım internet hizmetinin, söz verilen hızlarda ve istikrarlı şekilde çalışmasını bekliyorum. Hız düşüşü sorunumun ücretsiz şekilde araştırılıp kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bilgilendirmede sorunun çözüldüğünü söylediniz fakat sorun hala daha devam ediyor
Sorunum hala daha çözülmedi
