to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Erişiminin Kısıtlanması Ve Cayma Bedeli İtirazı
Turkcell Superonline abonesiyim. 23468712 sözleşme hesap numaralı internet hattımda 14.10.2026 tarihi itibarıyla internet erişimim kısıtlandı ve interneti hiç kullanamıyorum. Oysa bu hatta ait faturalarımı her ay düzenli olarak ödüyorum.
Bu hattı yıllar önce dükkanım varken iş yeri adresimde kullanmak için almıştım, sonrasında aynı hattı evimde kullanmaya devam edebileceğim söylenmişti ve o şekilde yıllardır evde kullanıyorum. Şimdi ise erişim kısıtlaması yapılıyor ve hizmetten yararlanamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hattı iptal etmek istersem yaklaşık 5.000 TL civarında cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Kullanamadığım ve erişimimin kısıtlandığı bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum.
Kullanmadığım hizmete ücret yansıtılmamasını, internet erişimimin sorunsuz şekilde açılmasını veya gerekirse hiçbir cayma bedeli alınmadan hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 16.10.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
