to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Sürekli Kopuyor, Çocuk Ödevleri Mağdur
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 3 gündür sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Evde neredeyse hiç internet kullanamaz hale geldik, çocuğum ödevlerini internet üzerinden yapması gerektiği için ciddi anlamda mağdur durumda.
Sorun yaşadığım internet Superonline ev interneti olmasına rağmen, paylaştığım hız testi ve ping ölçümünü mecburen mobil veri üzerinden yapmak zorunda kaldım çünkü ev interneti çoğu zaman tamamen kopuk durumda. Modem sürekli bağlantıyı kaybediyor, internet ya hiç gelmiyor ya da birkaç dakika gelip tekrar gidiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde uzaktan destek verdiklerini ve sorunu çözdüklerini söylüyorlar ancak ortada hiçbir kalıcı çözüm yok. Sistem tarafında hata vermeye devam etmesine rağmen gerçek bir teknik inceleme yapılmıyor, sahada ekip yönlendirilmediği için sorun aynen sürüyor. Bu durum hem zamanımızı hem de ödediğimiz ücretleri boşa harcamamıza neden oluyor.
Ankara Keçiören Etlik Esertepe Mahallesi Şehit Veli Kara Sokak’taki adresimde bu sorunu yaşamaya devam ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum, ailecek mağdur oluyoruz.
3 gündür süren bu kopma probleminin acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, gerekli teknik ekibin adresime yönlendirilerek hat ve modem kontrollerinin yerinde yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin göz önüne alınarak tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Allah korkunuz varsa inşallah yarına kadar sistem çözülür ben işitme engelli müşterinizim yapmayın etmeyin mağdur etmeyin bizleri
10 yıllık bir müşteriniz olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma ücretsiz teknik servis yönlendirilmesini ve gerekli görülürse modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun yerinde incelenerek wi-fi çekim probleminin kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım bir şey yok diye yine bağlantı yok her şey ortada resimler ektedir ayıp utanmanız yok mu bir işitme engelli insanım zaten telefonu zor duyuyorum yapmayın etmeyin mağdur etmeyin
