Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35238225
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Bağlantısı Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

profile
Erkan
Superonline
19 Şubat 21:51
117

Müşteri numaram 11957434 olup Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili 17.02.2026 tarihinde yaşamaya başladığım ciddi bir bağlantı sorunum var. 17.02.2026 günü saat 11.00 civarında üç teknik görevli, evimin dış duvarında bulunan bina dışı dağıtım kutusuna müdahale etti ve o andan itibaren, yani üç gündür internet bağlantısı alamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. 19.02.2026 günü saat 11.30 civarında gelen teknik personel, binanın içindeki kutuyu kontrol etti ve internet bağlantısının kutuya gelmediğini doğruladı. Sinyalin yüksek geldiğini, buna rağmen internet olmadığını söyleyip, ilk gün müdahale edilen bina dışındaki dağıtım kutusunu ona göstermeme rağmen buraya kendisinin müdahale edemeyeceğini, altyapı ekibinin ilgilenmesi gerektiğini söyleyerek ayrıldı. Buna rağmen ne altyapı ekibi geldi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Onca telefon görüşmesine ve hatta genel müdürlüğünüzü arayıp durumu iletmeme rağmen hâlen hiçbir açıklama yapılmadı; üçüncü ve dördüncü gün itibarıyla sorun hâlâ devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. İnternet hizmetimi iş ve günlük işlerim için aktif şekilde kullanan bir aboneyim ve bu kadar uzun süreli kesinti benim için ciddi bir sorun oluşturuyor.

Bağlantımın ivedilikle yeniden sağlanmasını ve bina dışındaki dağıtım kutusunda yapılan müdahaleden kaynaklandığını düşündüğüm bu arızanın acilen çözüme ulaştırılmasını talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
19 Şubat 22:00 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Erkan
Erkan
24 Şubat 01:47

17.02.2026 tarihinden bu yana 1 haftadır oluşan arıza devam ediyor. Hala çözüm üretilmedi. Bir çok dijital servise ödemeler yaptım ve kullanamıyorum. İnternete bağlanamıyorum. Hiçbir ödememi geciktirmedim. Neden çözüm üretilmiyor. Lütfen artık arızayı giderin. Yardımlarınızı rica ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
27 Şubat 14:26
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Receb sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesinti Ve Bilgisizlikle Mağdur Ediliyorum

profile
Receb
Superonline
21 Kasım 2025 14:39
639

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 17 Kasım’da internet bağlantım tamamen gitti ve aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Binamızda bir problem olduğunu söyleyip kayıt açtılar. 18 Kasım’da gelen ekip binada bir ...

Öne Çıkan Konular

Superonline Fiber İnternet Superonline müşteri hizmetleri Superonline abonelik Superonline altyapı Superonline arıza Superonline kutusu Superonline müşteri numarası Superonline talep
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri