Superonline Fiber Ve TV Plus Hizmetim 7 Gün Kesintide, Çözüm Yok

01.07.2026 tarihinde evde kullandığım Superonline fiber internet ve TV Plus hizmetim tamamen kesildi. Aynı gün arıza kaydı oluşturdum, sabah saat 11 gibi ekip geldi, incelediler fakat sorunu çözemeyip “uzman ekip gelmesi lazım” diyerek ayrıldılar. Gelen teknik ekibin de işten çok uzak, adeta yoldan geçen biri gibi olduğu izlenimine kapıldım.

O günden bu yana yaklaşık 7 gündür evde ne internet ne de TV Plus hizmeti alabiliyorum. Bu süreçte defalarca, yaklaşık 15 kez arıza kaydı bıraktım, her seferinde “24 saat içinde ekip gelecek, yoğunluk var, sıranız gelince müdahale edilecek” şeklinde oyalandım ancak kimse gelmedi, sorun çözülmedi.

İptal için aradığımda da bana “yarın halledeceğiz” denilerek tekrar oyalanmaya devam edildi. Üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Hatta 2 kez “arızanız onarıldı” şeklinde SMS aldım, aradığımda bunun da “yanlışlıkla” gönderildiği söylendi. Şu an hâlâ evde internetim ve TV Plus hizmetim yok.

Personelin kendi arasında hiçbir iletişimi olmadığı, saha ekiplerinin durumdan habersiz olduğu ve kimsenin ne yaptığını bilmediği çok net bir şekilde görülüyor. Hizmet numaram 5751**33’tür. Superonline’ın bu mağduriyeti acilen gidererek internet ve TV Plus hizmetimi eksiksiz şekilde yeniden sağlamasını ve bir daha benzer bir sorun yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.