Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Cayma Bedeli
İnternet Aboneliği İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği

ID:34361922

İnternet Aboneliği İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği

Taylan

Superonline

26 Kasım 2025 19:59

449

Turkcell Superonline ve Vodafone ortak altyapısından abonelik işlemleri için anlaştım. 7 Kasım 2025 tarihinde bağlantı tamamlandıktan sonra, çok kısa bir süre içerisinde interneti kullanamadan bağlantı kesildi. 8 Kasım 2025 tarihinde, aktivasyon sürecinde olduklarını ve müdahale edemediklerini, bu sürecin ne kadar süreceğini bilmediklerini ilettiler. Ayrıca, istersem cayma bedeli veya herhangi bir ücret ödemeden iptal edebileceğimi belirttiler. Ben iptal etmek istediğimi defalarca kez söylememe rağmen, bu durum için hiçbir işlem yapılmadı. Sayısız kayıt oluşturuldu, uygulamada çözülmüş gibi gösterildi ancak hiçbir sonuca varılmadı. Bugün gelinen noktada ise iptal talebimin görünmediğini, cayma bedelinin çıkabileceğini, görüşme kayıtlarının dinleneceğini ve dönüş sağlanacağını ilettiler. Ancak geçmişte yaptığım görüşmelerde de olduğu gibi, hiçbir geri dönüş sağlanmayacağı yine bilinen bir durum ne yazık ki. İşlemim sebepsiz yere sürüncemede bırakılıyor. Bu işlem için kesinlikle dava açacağım; ancak kullanıcıların da bilgisi olmasını istediğimden ötürü şikayetimi buradan da duyuruyorum.

Superonline

26 Kasım 2025 20:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

29 Kasım 2025 11:32

Merhaba Taylan Bey, Şikayetinizle ilgili 29.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Abonelik Aktivasyonu Ve Üyelik İptali Problemi

Fatma

Superonline

11 Ağustos 2023 15:45

655

Turkcell Superonline aboneliği başvurumu 5 gün önce yaptım, 2 gün önce de eve gelip kurulumu tamamlayıp internetimi 15dk içerisinde kullanabileceğimi söylediler. Ancak 48 saat geçmesine rağmen internetim aktive edilmedi. Vodafone ve Turkcell ortak altyapısından kaynaklı olduğu söylendi. 2 günde onla...

Turkcell Superonline Abonelik Aktivasyonu Ve Üyelik İptali Problemi

Selin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Verilen Taahhüt Yerine Getirilmedi, İndirim Ve Ödeme Yapılmadı

Selin

Superonline

09 Temmuz 2025 15:12

388

"Sorunum Z****hanım tarafından çözüldü teşekkür ederim"

Turkcell Superonline Evde İnternet

Hatice

Superonline

25 Ağustos 2023 05:29

2.165

19.07.2023 tarihinde Turkcell Superonline aboneliği açtırdım abonelik numaram 51208903. Bir hafta sonra internet bağlantım gitti gerekli arıza kaydı için müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım fakat gelen ekipler bina içerisine arıza tespit ettiklerini ve bir sonraki arıza tespite gelişleri için bend...

1 Destek

Turkcell Cayma Bedelini Karşılama

Özlem

Superonline

10 Kasım 2023 21:59

1.222

Turkcell Superonline tanıtım için geldiklerinde, Türk Telekom'daki taahhüdümün cayma bedelini karşılayacaklarını söyleyerek aşırı ısrarla ön kayıt oluşturdular. Ertesi gün kurulum için geldiler ve işlemleri hallettiler. Turkcell kurulumu gerçekleşti. Türk Telekom'a gittiğimde, taahhüdümün 2025 yılın...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'da 4 Günlük İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Sonrası Üyelik İptali

Murat

Superonline

08 Eylül 2025 21:16

760

Turkcell Superonline ile yaşadığım kabus dolu 4 gün… Yaklaşık 7 yıldır kesintisiz bir şekilde abonesi olduğum Superonline, son 4 gündür bana yaşattığı olumsuz deneyim ile artık üyeliğimi iptal etme noktasına getirdi. Yaşanan Süreç: • 06.09.2025 tarihinde internetim kesildi ve arıza kaydı oluşturdum...

superonlineda-4-gunluk-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-sonrasi-uyelik-iptali-1.jpg