Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
İki Gün Süren Superonline ADSL Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

ID:34735779

İki Gün Süren Superonline ADSL Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Mansur

Superonline

02 Ocak 09:16

444

Turkcell Superonline ADSL aboneliğim için 31 Aralık 2025 tarihinden beri İstanbul Fatih’te bulunduğum adreste tamamen internet kesintisi yaşıyorum. İki gündür internet hiç yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu süre içinde Superonline’ı defalarca aradım, her seferinde sadece bölgemde altyapı çalışması olduğu söylenip geçiştirildim, net bir bilgi, çözüm süresi veya arıza kaydı verilmedi. Müşteri veya hizmet numaram şu an elimde olmadığı için paylaşamıyorum ancak aramalarım sistemlerinde kayıtlıdır.

Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen günlerdir kesintisiz hizmet alamıyorum ve paramızla mağdur ediliyoruz. Yaşadığım bu kesinti süresi için ücret iadesi ya da faturama indirim yapılmasını, internet hizmetimin de acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilk fırsatta aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.

Superonline

02 Ocak 09:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

04 Ocak 16:24

Değerli Müşterimiz, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

04 Ocak 16:24

Değerli Müşterimiz, 04.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli Ertelenen Arıza Nedeniyle İnternetsiz Kaldım, Mağduriyetim Giderilmiyor

Esra

Superonline

07 Aralık 2025 11:44

480

"Sorun çözüldü teşekkürler"

Teknik Servis Sonrası Uzayan İnternet Kesintisi Ve Akıllı Ev Sistemlerinde Mağduriyet

Erkan

Superonline

24 Kasım 2025 19:49

776

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde tesisatla ilgili sorun yaşadığım için Superbox talebi oluşturdum. Akabinde gelen teknik servis, adresimdeki sorunu tespit edip güzel bir şekilde tamir etti ve mevcut internetimin daha hızlı olacağını, bu nedenle Superbox’a gerek kalmadığını, istersem Su...

İstanbul Eyüpsultan’da Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Ulaş

Superonline

25 Aralık 2025 11:13

314

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 18.12.2025 tarihinden beri İstanbul Eyüpsultan’da bulunan adresimde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri hizmet alamıyorum. 25.12.2025 tarihine kadar her gün 4–5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece arıza kaydı oluşturuldu...

1 Destek

Sürekli İnternet Kesintilerine Rağmen Tam Fatura Ücreti Alınması Mağduriyet Yaratıyor

Kenan

Superonline

03 Kasım 2025 20:21

451

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde, son 2 gündür internetim ayda ortalama 3 kez, her seferinde 2-3 gün boyunca kesiliyor. Yani bir ayda yaklaşık 7 gün boyunca internet hizmeti alamadığım halde, tarafıma tam fatura ...

Sercan sonuçtan memnun

Çözüldü

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Hayatımızı Durma Noktasına Getirdi

Sercan

Superonline

25 Kasım 2025 23:30

462

Turkcell Superonline Fiber TV Plus ve ev interneti abonesiyim. 24 Kasım 2025 günü saat 17:30’da eve geldiğimde internetin tamamen kesik olduğunu fark ...