to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren Kesintide Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almayan 1000 Mbps Fiber İnternet Şikayeti
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps fiber internet aboneliğini İzmir Menemen’de kullanıyorum. 04.05.2026 tarihinde başlayan internet kesintim, 05.05.2026 tarihi itibarıyla hâlâ devam ediyor ve 2 gündür tamamen internetsiz durumdayım.
Kesinti sonrası hemen arıza kaydı oluşturdum, müşteri numaram/arıza kayıt bilgilerim: 194148193. Ancak 2 gündür tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aramama rağmen net bir bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi.
1000 Mbps gibi yüksek hızda bir paket kullanmama rağmen uzun süredir internet hizmeti alamamak hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.
Sorunumun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, arıza süreci ve yapılan işlemler hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, ayrıca yaşadığım kesinti süresi için faturama indirim/ius bedeli yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yapmayı ve gerekli yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
