İç Hat Fiber Kurulumu Sırasında Eski İnternet Ve Diyafon Hatları Kesildi Ve Ücret Talep Edildi

Mustafa

Superonline

23 Nisan 12:43137

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı

“Hızlıca ilgilendiler”

Turkcell Superonline 13005651 müşteri numarası ile aboneliğimi başlatıp iç hat fiber çekimi için ekip geldi ancak iç hattı çekemeyip hem eski internet hattı mı koparıp hem de diyafon hatırı mı koparıp beni hem internetsiz hem de diafonsuz bıraktılar yapmalarını istediğimde de iç hat için para istediklerini söylediler ancak öncesinde iç hat çekilirse para ödeyeceğimi söylemediler şu internetimde yok diafondan dolayı kapı ile iletişimimizde kalmadı

Superonline

23 Nisan 12:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

27 Nisan 13:18

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.10.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mustafa

27 Nisan 15:11

Hızlıca ilgilendiler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

İnternet Arızasında Çözüm Krizi: 5 Gündür İnternetsizim!

Hüseyin

Superonline

8 Ocak 2025 10:25534

"Geç de olsa problemim çözüldü. 24 saat çözüm sözü 120 saati buldu. Teşekkürler..."

Kurulum Sırasında Koparılan Telefon Kablosu Onarılmadı, Şikayetlerim Sonuçsuz Kaldı

Fethi

Superonline

12 Ekim 2025 18:37429

Turkcell Superonline fiber internet hizmetine yaklaşık 2 ay önce geçiş yaptım. Kurulum ekibi, bağlantı işlemleri sırasın...da evimdeki telefon kablosunu kopardı ve bu konuda herhangi bir çözüm üretmedi. O günden beri defalarca (yaklaşık 20 kez) müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Ancak açılan...

Kurulum Eksikliği Nedeniyle Fiber İnternet Bağlantısı Sağlanamadı

Nurgül

Superonline

22 Ağustos 2025 14:25590

Turkcell Superonline’dan 12 ay taahhütlü fiber internet başvurusu yaptım. Randevu almak için bir hafta uğraştım ve sonun...da 22.08.2025 tarihinde saat 11.00’da ekipler geldi. Ancak evde hat olmadığını, kablo çekilmesi gerektiğini ve bunun için elektrikçi çağrılması gerektiğini söylediler. Ayrıca bunun...

İletişimsizlik Ve Yanlış Kurulum Kabusu

Zeynep

Superonline

8 Mart 2025 15:34617

Turkcell Superonline Evime kablolu internet bağlatmak için başvuru yaptım, daha sonra arayan Turkcell ekibi kampanyalı ...fiber internet paketine geçebileceğimi söyledi o paketi seçtim ve daha kurulum yapılmamıştı. Yani kaydım fiber internet olacak şekilde tekrar düzenlenmişti. Birkaç gün sonra ekip g...

Turkcell Superonline Kurulum Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Yasin

Superonline

31 Aralık 2024 19:03551

Turkcell Superonline fiber internet bağlatmak istedim fakat bağlanacak yere geldiklerinde duvarı delemeyeceklerini söyle...diler. Kurulum ekibi duvarı delmeyen ekibe, duvarın delinmesini kendim yapacağımı ve salı gününe randevu verilmesini istedim. Fakat 'evde yok, yerinde yok' bildirimi yapılmış. Kame...