to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell TV Plus hizmetiyle ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem cep telefonu faturam üzerinden hem de Superonline üzerinden TV Plus üyeliği açılmış durumda ve iki ayrı yerden ücret ödüyorum.
İlk olarak telefon hattım üzerinden TV Plus aboneliği açtırmıştım. Sonrasında faturam yüksek gelince müşteri hizmetlerini aradım, nedeni olarak abone olmadığım için faturamın yüksek geldiği söylendi ve taahhüt yapmam gerektiği ifade edildi. Ben de buna güvenerek tekrar taahhüt yaptım. Ancak daha sonra hem hat faturamdan hem de Superonline üzerinden TV Plus ücreti ödediğimi fark ettim.
Defalarca hem Turkcell hem Superonline müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde birbirlerinden bağımsız ve haberlerinin olmadığını söyleyip sorunu çözemeden görüşmeyi sonlandırdılar. Ortada tamamen kendi sistem ve yönlendirme hatalarından kaynaklı bir durum olmasına rağmen iki ayrı abonelik ve üzerine cayma bedeli ile karşı karşıya bırakıldım. Şu an 980 TL + 230 TL cayma bedeli olmak üzere ciddi bir rakam ödemem isteniyor.
Ben bu süreçte herhangi bir şekilde bilgilendirilmeden, yanıltıcı yönlendirmelerle mağdur edildim. Bu nedenle çift açılan ya da yanlış yönlendirilen tüm TV Plus aboneliklerinin geriye dönük olarak incelenmesini, haksız yere alınan tüm ücretlerin ve cayma bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
10592389 numaralı aboneliğimle ilgili olarak 25 Şubat tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım ve TV Plus paketimin taahhüdünün bittiği belirtildi. Bunun üzerine, tarafıma TV Plus Pro cihazlı yeni bir kampanya sunuldu. Bu kampanyada aylık 700 TL ödeme yapılacağı, tüm ücre...
Turkcell Superonline TV+ lojman kampanyasına, abone merkezinin lojmanda oturduğum sürece taahhütsüz ve sabit fiyat garantisiyle aylık 520 TL olacağını söylemesi üzerine Eylül 2025 tarihinde abone oldum. Kampanya koşullarının bu şekilde olacağı açıkça ifade edildiği için herhangi bir taahhüt süresi v...
Merhaba, Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Taahhüdüm bitmek üzereyken oturduğum sitedeki Turkcell çalışanı bana yeni abonelik yapılabileceğini, bunun başkasının üzerine olması gerektiğini ve ilk 3 ayın ücretsiz olacağını söyledi. Ancak anlatılan hiçbir şey yerine getirilmedi ve Turkcell de bu dur...
Turkcell Superbox 100 GB paketi için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Önce evime Superonline altyapısı için başvurdum ve yaklaşık 1,5 ay boyunca port bekledim, ancak port hiçbir şekilde açılmadı. Bu süreçte, "Port gelene kadar geçici olarak Superbox verelim." denilerek bana Superbox öneril...
Turkcell Superonline’a hat taşıma sürecimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 17 Ekim’den bu yana, hattımı taşıdığım karşı firmanın üyeliği Turkcell tarafından iptal ettirilmediği için, eski firmaya ücret ödemeye devam ediyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, üyeliği kendimin iptal ...
Yorumlar