to read complaints and reviews, or file yours.Çift TV Plus Aboneliği Ve Haksız Çifte Ücretlendirme
Turkcell TV Plus hizmetiyle ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem cep telefonu faturam üzerinden hem de Superonline üzerinden TV Plus üyeliği açılmış durumda ve iki ayrı yerden ücret ödüyorum.
İlk olarak telefon hattım üzerinden TV Plus aboneliği açtırmıştım. Sonrasında faturam yüksek gelince müşteri hizmetlerini aradım, nedeni olarak abone olmadığım için faturamın yüksek geldiği söylendi ve taahhüt yapmam gerektiği ifade edildi. Ben de buna güvenerek tekrar taahhüt yaptım. Ancak daha sonra hem hat faturamdan hem de Superonline üzerinden TV Plus ücreti ödediğimi fark ettim.
Defalarca hem Turkcell hem Superonline müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde birbirlerinden bağımsız ve haberlerinin olmadığını söyleyip sorunu çözemeden görüşmeyi sonlandırdılar. Ortada tamamen kendi sistem ve yönlendirme hatalarından kaynaklı bir durum olmasına rağmen iki ayrı abonelik ve üzerine cayma bedeli ile karşı karşıya bırakıldım. Şu an 980 TL + 230 TL cayma bedeli olmak üzere ciddi bir rakam ödemem isteniyor.
Ben bu süreçte herhangi bir şekilde bilgilendirilmeden, yanıltıcı yönlendirmelerle mağdur edildim. Bu nedenle çift açılan ya da yanlış yönlendirilen tüm TV Plus aboneliklerinin geriye dönük olarak incelenmesini, haksız yere alınan tüm ücretlerin ve cayma bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline ile TV Plus aboneliğim iki kez açıldı, hem cep telefonu faturamdan hem de Superonline üzerinden ücret alındı. Toplam 980 TL + 230 TL cayma bedeli talep ediliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunum çözülemedi ve bir ilerleme sağlanmadı.
