to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Turkcell Superonline’dan 110193660648 numaralı fiber ev interneti hizmetini aldım. 2025 yılında taahhüt sürem sona erdiği için, yüksek maliyetlerden dolayı internet hizmetimi sonlandırmak istedim. Modemi, tarafıma iletilen bilgiler doğrultusunda Yurtiçi Kargo’nun 908379694892 gönderi numarası ile iade ettim.
Ancak buna rağmen 13 Ekim tarihinde otomatik ödeme yoluyla 2100 TL modem ücreti tarafımdan tahsil edildi. Konuyla ilgili olarak 9 Ekim’de çağrı merkeziyle görüştüm fakat inceleme yapılamayacağı ve yardımcı olunamayacağı belirtildi. Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, modemi iade ettiğim halde TV ile ilgili bir ürünü iade etmediğimi söylediler. Oysa ben TV ile ilgili herhangi bir ürün satın almadım ve kullanmadım. Defalarca belirtmeme rağmen, herhangi bir kontrol veya çözüm sunulmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca çağrı merkezi, TV ürünüyle ilgili herhangi bir kullanımım olup olmadığını inceleyebilecekken, bu incelemeyi de gerçekleştirmedi.
Maliyetler nedeniyle kapattığım internet hizmetinin bana daha fazla maddi yük getirmesini kabul etmiyorum. Haksız yere tahsil edilen 2100 TL modem ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
27 Ağustos 2023 tarihinde 110233269075 numaralı Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin iptali gerçekleşti. 30 Ağustos'ta modemi 7 gün içinde iade etmem gerektiğine dair bir mesaj aldım. Ancak o dönemde şehir dışında ve yalnız olduğum için modeme ulaşmam mümkün değildi. Modemi iade için hem...
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimi 08/08/2024 tarihinde başlattım ve tam bir yıl boyunca kullandım. Aboneliğimi 08/08/2025 tarihinde sonlandırdım. Abonelik süresince faturam üzerinden modem ücreti de dahil olmak üzere aylık 410 TL ödeme yaptım. Ancak iptal işlemi sonrasında, tarafıma modem...
10494202 numaralı Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, evlendiğim ve adresim değiştiği için altyapı olmadığı gerekçesiyle cayma bedelsiz iptal ettirdim. Modemi, firma tarafından belirtilen adrese 31.07.2023 tarihinde kargo ile gönderdim. Elimde hem kargo takip numarası hem de modemin tesli...
Yaklaşık 13 yıldır Turkcell Superonline 25 Mbps ev interneti abonesiydim. 06.08.2025 tarihinde, fiyat artışları nedeniyle sözleşmemi iptal ettirdim. Sözleşme feshi sonrası tarafıma, modemi yeniden iade etmem ve kargo ücretini de benim karşılamam gerektiği bildirildi. Ancak, ilk aboneliğim sırasında ...
Turkcell Superonline internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, SMS ile tarafıma bildirilen Sürat Kargo iade kodu ile TV Plus cihazı ve fiber modemi eksiksiz şekilde kargo ile iade ettim. Kargo etiketi ve takip numarası (35183214115771 Sürat Kargo) gibi tüm teslim belgelerini de firmaya ilettim. ...
Yorumlar