to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Almadan Fatura Kesilmesi Ve Çözülmeyen İnternet Arızası
31 Mayıs 2026’dan 9 Temmuz 2026’ya kadar evimde Turkcell Superonline aboneliğim olmasına rağmen internet hizmeti alamadım. Bu dönemde genel arıza kaydım bulunmasına rağmen, kullanmadığım ve hizmetini hiç alamadığım internetin önce Haziran ayında sadece 3 günlük kullanım varmış gibi faturalandırıldığını, ardından da Temmuz ayının ilk 9 gününün tarafıma fatura edildiğini gördüm. Abonelik numaram 12523607’dir.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, bana genel arızanın giderildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sorunun çözüldüğünü de 9 Temmuz itibarıyla yine ben aradığımda öğrendim. Arıza giderilmiş denmesine rağmen evimdeki internet sorunu fiilen çözülmedi ve bu süreçte hiç hizmet alamadığım günlerin ücretini ödemek zorunda bırakıldım. Bu nedenle aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım.
Kullanmadığım, fiilen hiç hizmet alamadığım 31 Mayıs–9 Temmuz 2026 tarihleri arasındaki dönem için çıkarılan haksız faturaların tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan tutarların düzeltilmesini talep ediyorum.
İptal ettiğim aboneliğimiden sonra bana temmuz ayı fatura edilen ücret ve kullanımı detayında bile bilgi yok ben 31 Mayıs'tan beridir internet hizmeti alamıyorum Ayrıca müşteri temsilcisiyle Haziran ayında yaptığım görüşme sonucu arızanın 15 temmuzda giderileceğini bana iletildi ve 15 temmuzda daha dolmadan genel arıza sorunu çözüldüğünü dair bilgi aldım benim sorunum da çözülmedi üzerine bir de fatura ödüyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
