Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Fiber 500 Mbps Pakette 1 Yıldır Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Sorunu

ID:34172608

Fiber 500 Mbps Pakette 1 Yıldır Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Sorunu

İlknur

Superonline

08 Kasım 2025 12:00

183

Superonline’dan yaklaşık 1 yıldır Fiber 500 Mbps paketini kullanıyorum. Ancak hizmeti aldığım ilk günden beri bırakın 500 Mbps’yi, 50 Mbps bile hız göremiyorum. Modemin hemen yanında, arada hiçbir engel olmadan dahi hızda bir değişiklik olmuyor ve evin her yerinde aynı düşük hız problemiyle karşılaşıyorum. Ankara Keçiören’de yaşıyorum ve abone numaram 64736683’tür.

Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde gerekli işlemleri yaptıklarını ve teknik ekibe aktaracaklarını söylüyorlar, ancak telefon kapanıyor ve teknik ekibe bir türlü bağlanamıyorum. 24 ay taahhütlü olarak aldığım bu hizmette, sorunlarımın çözülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hız sorunumun acilen düzeltilmesini, eğer bu mümkün değilse taahhütsüz fesih hakkı ve ücret iadesi talep ediyorum.

Superonline

08 Kasım 2025 12:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

12 Kasım 2025 18:42

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 12.11.2025- 18.40' da aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

13 Kasım 2025 09:47

Merhaba İlknur Hanım, Şikayetinizle ilgili 13.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fiber Hız Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Seyfullah

Superonline

02 Ekim 2025 22:26

333

Superonline Fiber 1000 paketini Ankara Keçiören’de kullanıyorum. 2 gündür internet hızım 1000 Mbps olması gerekirken, ekte görüldüğü üzere 100 Mbps bile değildir ve bu sorunu günün her saatinde, kablolu bağlantı ile yaşamaktayım. Modemimde herhangi bir arıza veya uyarı ışığı bulunmuyor. Müşteri hiz...

fiber-hiz-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

fiber-hiz-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız Sorunu Ve Taahhüt Edilen İnternet Hızına Ulaşamama

Gökhan

Superonline

26 Ağustos 2025 22:04

388

Superonline’dan 100 Mbit hız taahhüdüyle fiber internet hizmeti almaktayım. Ancak yaklaşık 1 yıldır evimde hiçbir zaman 50 Mbit’in üzerinde hız alamıyorum. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerinin uzaktan müdahaleleriyle kısa süreli ...

surekli-dusuk-hiz-sorunu-ve-taahhut-edilen-internet-hizina-ulasamama-1.jpg

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Çözüm Sunulmayan Şikayetim

Onur

Superonline

25 Ekim 2025 00:34

192

Superonline fiber internet hizmetini Ankara Keçiören’de yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Son 3 aydır ise internet hızımda sürekli olarak ciddi bir düşü...

1761481188752.41df01cd-1710-4cf4-bff9-b548c040a85f.jpg

Mehmet sonucu yetersiz buldu

500 Mbps İnternet Paketi İçin Yüksek Fatura, Düşük Hız Sorunu

Mehmet

Superonline

10 Eylül 2025 22:21

388

Superonline’dan 500 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ve buna göre aylık 700 TL fatura ödüyorum. Ancak hız testlerinde sürekli olarak maksimum 175 Mbps hız alabiliyorum. Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve Ankara Etimesgut Elvankent Atakent Mahallesi’indeki adresimde yaşıyorum. 10.09.2025 t...

Sürekli Düşük Hız, Çözüm Yok

Osman

Superonline

26 Ekim 2025 17:41

173

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2-2,5 aydır Keçiören’deki adresimde internet hızım, paketimde belirtilen 100 Mbps’in oldukça altında seyrediyor. Bu süreçte bağlantı hızım sürekli düşük ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorun nedeniyle iki kez müşteri h...