to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Buharlı Temizleyici Ve İade Gecikmesi
Uvax.com.tr üzerinden Fakir Multyclean buharlı temizleyici satın aldım. Ürün 21 Ocak’ta sipariş verildi, 26 Ocak’ta elime ulaştı. Kargo sürecinde 21’i ile 24’ü arasında ürünün İstanbul içinde sürekli dolaştığını kargo hareketlerinden gördüm, bu nedenle daha baştan süreçle ilgili bir tuhaflık olduğunu hissettim.
Ürünü ilk denememde cihaz ısınmasına rağmen buhar vermedi. Destek almak istediğimde bana çözüm olarak birkaç kez güçlü bir şekilde vurun denildi. Yeni aldığım bir ürüne böyle bir “çözüm” önerilmesi hem güven vermedi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bunun üzerine ürünü 27 Ocak’ta iade için kargoya verdim, 29 Ocak’ta firmaya ulaştı. Tarafıma 7–10 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi ancak bugün 10 Şubat olmasına rağmen hala herhangi bir iade gerçekleşmedi. Hem ürün arızası hem de bu yavaş ve güven vermeyen iade sürecinden dolayı mağdur oldum.
10 Şubat tarihi itibarıyla ürün bedelimin derhal hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde her türlü yasal hakkımı sonuna kadar kullanacağımı ve sürecin takibini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz sürece ilişkin geri bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki ilgili ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade süreci, mevzuata ve firmamızın standart prosedürlerine uygun şekilde eksiksiz olarak yürütülmüştür. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılmış, iade talebiniz sistemimize tanımlanmış ve ürün bedeli, tarafınıza bildirilen süreler içerisinde ödeme yapılan kanal üzerinden tarafınıza iade edilmiştir. Banka kaynaklı yansımalar, ödeme yöntemine göre değişkenlik gösterebilmekte olup bu durum firmamızın müdahale alanı dışındadır. Destek sürecinde paylaşılan yönlendirmeler, teknik servis ekibimizin standart kontrol önerileri olup, ürünün kullanımıyla ilgili herhangi bir zorlayıcı veya kullanıcıyı riske atan işlem söz konusu değildir. Tüm süreç kayıt altındadır ve firmamız tarafından yasal yükümlülükler eksiksiz şekilde yerine getirilmiştir. Buna rağmen farklı bir durum olduğunu düşünüyorsanız, banka hareketlerinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
