to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps taahhütlü fiber internet kullanıyorum, ancak yaklaşık bir yıldır hem hız düşüklüğü hem de sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet hızım hiçbir zaman vaat edilen seviyeye çıkmıyor ve bağlantı kopmaları nedeniyle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Antalya Muratpaşa’da kullandığım bu hizmetle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım; sık sık kayıt açılmasına rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Her seferinde benzer cevaplar verilip süreç kapatıldı, ancak yaşadığım sorunlar aynen devam etti, mağduriyetim giderilmedi.
Tüm bunlara rağmen taahhüdüm devam ettiği için abonelikten çıkmak istediğimde ceza yansıtılacağı söyleniyor; bu da ayrı bir baskı ve mağduriyet oluşturuyor. Ayda 650 TL ödediğim bir hizmetten ne hız ne de süreklilik anlamında fayda sağlayamıyorum.
Turkcell Superonline’dan öncelikli talebim, hız ve kopma sorunlarımın kalıcı ve derhal giderilmesi, hizmetin gerçekten taahhüt edilen şekilde sunulmasıdır. Eğer bu sorun çözülemezse, 5209**90 numaralı hizmetimin hiçbir ceza yansıtılmadan feshedilmesini ve kullanamadığım dönemler için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Superonline fiber internet ve birlikte kullandığım TV+ hizmetim 05.03.2026 öğlen saatlerinden itibaren tamamen kesildi ve 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Antalya, Konyaaltı’nda ikamet ediyorum ve bu süre boyunca hem internet hem de TV+ hizmetinden yararlanamıyorum. Arıza için 1...
Yorumlar