to read complaints and reviews, or file yours.Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı Nedeniyle Ceza Almadan Sözleşme Feshi Talebi
Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps taahhütlü fiber internet kullanıyorum, ancak yaklaşık bir yıldır hem hız düşüklüğü hem de sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet hızım hiçbir zaman vaat edilen seviyeye çıkmıyor ve bağlantı kopmaları nedeniyle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Antalya Muratpaşa’da kullandığım bu hizmetle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım; sık sık kayıt açılmasına rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Her seferinde benzer cevaplar verilip süreç kapatıldı, ancak yaşadığım sorunlar aynen devam etti, mağduriyetim giderilmedi.
Tüm bunlara rağmen taahhüdüm devam ettiği için abonelikten çıkmak istediğimde ceza yansıtılacağı söyleniyor; bu da ayrı bir baskı ve mağduriyet oluşturuyor. Ayda 650 TL ödediğim bir hizmetten ne hız ne de süreklilik anlamında fayda sağlayamıyorum.
Turkcell Superonline’dan öncelikli talebim, hız ve kopma sorunlarımın kalıcı ve derhal giderilmesi, hizmetin gerçekten taahhüt edilen şekilde sunulmasıdır. Eğer bu sorun çözülemezse, 5209**90 numaralı hizmetimin hiçbir ceza yansıtılmadan feshedilmesini ve kullanamadığım dönemler için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
26 Nisan 2026 da yazdığım şikayetimle ilgili herhangi bir değişiklik olmadı. İnternetimi hala kullanamıyorum. Hala aynı şekilde devam ediyor lütfen düzeltin ya da kullanmadığım ayların parasını iade edin. Hala kullanmadığım internetin faturasını ödüyorum. Çözülmüyorsa aboneliğimin cayma bedelsiz feshini talep ediyorum.
Superonline hizmetimde 100 Mbps taahhütlü fiber internet kullanıyorum ancak bir yıldır hız düşüklüğü ve sık sık kopma yaşıyorum. Aylık 650 tl ödediğim hizmetten fayda sağlayamıyor, defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve hiçbir kalıcı çözüm elde edemedim. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
