to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 senedir Superonline fiber ev interneti kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli hız düşüklüğü ve yavaşlık yaşıyorum. Defalarca kez çağrı merkezini arayıp durumu ilettim, her seferinde modemi resetlemem, hattın yenilendiği gibi klasik cümlelerle oyalandım ve sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi.
Son olarak, hatta bir arıza göründüğü söylenerek teknik servis yönlendirileceği bilgisi verildi. Çağrı merkezindeki görüşmede, problem benden kaynaklıysa servis ücretli olur, aksi halde ücret alınmayacağı özellikle ifade edildi. Teknik servis eve geldi, hattı kontrol etti ve hatta herhangi bir problem olmadığını söyleyip gitti.
Bugün ise son aya ait faturamda, kendi faturama ek olarak 750 TL servis ücreti yansıtıldığını gördüm. Hem 2 yıldır çözülemeyen hız sorunu yaşıyorum hem de bu sorunun kaynağı kullanıcı hatası olarak net bir şekilde belirtilmeden, bana bilgi verilmeden faturama servis ücreti ekleniyor. Kocaeli Derince’de kullanılan, 69363127 numaralı hizmetime ait bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum.
750 TL’lik servis ücretinin faturamdan tamamen iptal edilmesini ve 2 yıldır devam eden hız/yavaşlık sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Superonline ev internetim aylardır düzgün çalışmıyor. İnternet sürekli gidip geliyor, modem full çekiyor gibi görünse de ne telefondan ne televizyondan hiçbir şekilde internete giremiyoruz, sayfalar sadece yükleniyor gibi kalıyor. Her ay düzenli olarak fatura ödüyor olmama rağmen neredeyse her gün k...
Uzun süredir Superonline fiber ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır internete bağlanamama, sık sık kopma ve hız problemleri yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bağlantı sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Yaklaşık üç ay önce açılan arıza kaydı sonrasında teknik ekip ev...
Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Sözleşme yenilememden sonra internet bağlantımda sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 haftadır bağlantım sık sık kesiliyor. Bu süreçte 2-3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve modeme format atılması dahil çeşitli çözümler denendi, ancak sorun devam et...
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim sık sık kopuyor ve kopmadığı zamanlarda da hız ciddi şekilde düşüyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece ücretli t...
Yaklaşık 8 aydır Superonline 200 Mbps fiber internet kullanıyorum. Son 1–2 ayda sürekli Wi‑Fi kopma sorunu yaşıyorum; özellikle son 2 gündür bağlantı 2–3 dakikada bir kopuyor ve interneti neredeyse kullanamaz hâle geldim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde altyapıda ya da kendi ta...
Yorumlar