to read complaints and reviews, or file yours.Günlerdir Süren İnternet Kesintisi İşimi Ve Hayatımı Aksatıyor
Superonline VDSL ev internetim, 29.11.2025 tarihinden itibaren tamamen kesildi. Bu tarihten beri hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Hizmetin bağlı olduğu abonelik numaram 58072700, adresim ise İzmir Bornova Mevlana Mahallesi’nde bulunmaktadır.
Kesinti başladığından bu yana müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde sadece "en kısa sürede çözülecek" denilerek kayıt oluşturuldu; ancak bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı ve bağlantı hâlâ sağlanmadı.
Uzaktan çalışan biri olarak işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve günlerdir bağlantı olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem iş süreçlerim aksıyor hem de kullanamadığım hizmetin bedelini ödemek zorunda kalıyorum.
İnternet kesintimin acilen giderilmesini, yaşadığım bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için fatura/ücret iadesi ya da indirimle telafi edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve altyapısal incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bekliyoruz 2 gündür
Merhaba Eralp Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere 03.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz durumun ayrıntılı bir şekilde incelenmesi için bir kayıt oluşturduk. İnceleme sonuçlanana kadar konuyu yakından takip edeceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Eralp Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
