to read complaints and reviews, or file yours.Günlerce Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline ev internetimiz, İstanbul Üsküdar Valide-i Atik Mahallesi’indeki adresimizde 03 Nisan 2026 Cuma gününden bu yana çalışmıyor. Fiber 1000 Mbps paket kullanmamıza rağmen 5 günü aşkın süredir internete erişemiyoruz.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “yarın düzelecek”, “altyapı sorunu var, yarına çözülür” şeklinde söylemlerle oyalandık ancak arıza hâlâ giderilmedi. Hiçbir arama yapılmadı, tarafımıza net bir bilgilendirme sunulmadı, sahada gerçekten bir çalışma yapılıp yapılmadığı konusunda da bilgi alamadık. İstanbul’un merkezinde günlerce süren bir internet kesintisinin çözülememesi kabul edilebilir değil.
Evimizde TV başta olmak üzere birçok cihaz doğrudan internete bağlı olduğu için bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Zaman zaman uzaktan çalışma yapmamız gerektiğinden iş süreçlerimiz de aksadı. Superonline hizmetimle ilgili bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini ve kesinti yaşanan günler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
