Kadıköy'de Superonline İnternet Kesintisi Ve 5 Gün Cevapsız Müşteri Hizmeti

Turkcell Superonline 1000 Mbps sabit internet aboneliğim için yaptığım nakil iptal işlemi sonrasında 16 Mart 2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden beri 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternetin kesilmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve geri dönüş için aranmam gerektiği söylense de kimse beni aramıyor.

Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini 5 defa aradım. Her aradığımda en geç 24 saat içinde aranacağım söylendi; ancak hiçbirinde dönüş yapılmadı. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise bu onay işlemiyle ilgili herhangi bir yasal sürenin olmadığını, arkadaşlarının ne zaman arayacağının belli olmadığını iletti. Günlerdir mağdur olmama rağmen net bir tarih verilmediği gibi, sorunumu çözecek somut bir adım da atılmadı.

Turkcell Superonline’ın İstanbul Kadıköy’de bulunan adresimdeki internet hizmetimin derhal tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.