to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet hizmetim İstanbul Üsküdar’daki adresimde 3 Nisan’dan beri tam 5 gündür tamamen kesik durumda. Evde internet kullanılamaz halde ve bu kadar uzun süren bir altyapı problemini akıl alır gibi bulmuyorum.
Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her aradığımda sadece “ekipler bakıyor” denilerek saat ve gün verilmesine rağmen ne gelen oldu ne giden, kimse sahaya çıkıp sorunu çözmedi. Her defasında oyalandığımı hissediyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.
Yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günler için fatura indirimi ya da ücret iadesi gibi gerekli tüm telafilerin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma net bir açıklama yapılarak altyapı sorununun ne olduğunun ve tekrar yaşanmaması için ne yapılacağının bildirilmesini istiyorum.
Superonline fiber internet hizmetim 5 Ağustos’tan bu yana, tam 5 gündür tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini günde yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde “1 saat sonra gelecek”, “2 saat sonra gelecek” gibi oyalayıcı cevaplar aldım ancak internet bağlantım hâlâ sağlanmadı. Sorun sade...
Türk Telekom altyapısı üzerinden kullanılan Turkcell Superonline ev fiber internet hizmetim 3 Ocak Cumartesi gününden beri tamamen kesik durumda olmasına rağmen hâlâ sorun giderilmedi. O günden bu yana interneti hiç kullanamıyoruz. Her aradığımızda bize sadece “ekipler yönlendirildi, ilgileniliyor”...
Superonline ev interneti aboneliğim için 17 Mart günü İstanbul Üsküdar Kuzguncuk’taki adresimde internetim tamamen kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma teknik ekip yönlendirileceği, ekibin ertesi gün geleceği söylendi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne teknik ekip ...
Superonline fiber internet hizmetimde 3 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Eyüp/İstanbul adresinde hizmet almaktayım ve bu süre boyunca internete hiç erişemedim. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde farklı bir saat verilerek beklemem istendi ancak sorun hala çözü...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Üsküdar’da 23 Mart sabahından beri internetim tamamen yok, 3 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Online çalışan biriyim ve pazartesiden beri işimi yapamıyor, işimi internet olmadığı için aksatmak zorunda kalıyorum. Defa...
Yorumlar