Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Gecikmesi

Superonline fiber internet hizmetim İstanbul Üsküdar’daki adresimde 3 Nisan’dan beri tam 5 gündür tamamen kesik durumda. Evde internet kullanılamaz halde ve bu kadar uzun süren bir altyapı problemini akıl alır gibi bulmuyorum.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her aradığımda sadece “ekipler bakıyor” denilerek saat ve gün verilmesine rağmen ne gelen oldu ne giden, kimse sahaya çıkıp sorunu çözmedi. Her defasında oyalandığımı hissediyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günler için fatura indirimi ya da ücret iadesi gibi gerekli tüm telafilerin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma net bir açıklama yapılarak altyapı sorununun ne olduğunun ve tekrar yaşanmaması için ne yapılacağının bildirilmesini istiyorum.