Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber aboneliğimizde 11.02.2026 tarihinden beri tam bir haftadır internet hizmeti alamıyoruz. 11.02.2026’da arıza kaydı oluşturduk, 190952502 numaralı kayıt açıldı. İlk etapta sorunun bina yıkımından kaynaklandığı söylendi ancak iki gün sonra apartmandaki komşumuzun yeni Turkcell internet bağlattığını öğrendik. Apartmanda internet varken neden bizde olmadığını sorduğumuzda bu kez dikey kablo sorunu olduğu belirtildi.

İstanbul Bahçelievler’deki adresimizde her gün müşteri hizmetlerini aramamıza ve acil notu düşülmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, arızamız hâlâ giderilmedi. Eşim uzaktan, ben hibrit çalışıyorum ve bu süreçte sürekli telefon interneti kullanmak zorunda kaldığımız için ek mobil internet masraflarımız ciddi şekilde arttı, büyük bir mağduriyet yaşıyoruz.

Arızamızın acilen giderilmesini, kullanamadığımız süre boyunca alınan ücretlerin ve bu dönem için katlandığımız ek mobil internet masraflarının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.