Superonline 1000Mbps Fiber İnternetim 3 Gün Kesildi, Çözüm Yok

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Üsküdar’da 23 Mart sabahından beri internetim tamamen yok, 3 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Online çalışan biriyim ve pazartesiden beri işimi yapamıyor, işimi internet olmadığı için aksatmak zorunda kalıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı ve tarafıma sorunun çözüldüğü söylendi. Bu sabah eve teknik servis de geldi, problemi giderdiklerini söylediler ancak ekip gittikten yaklaşık 10 dakika sonra internet yeniden tamamen kesildi. Sistemlerinde “çözüldü” olarak görünmesine rağmen evimde hâlâ internet olmaması, müşteriyle resmen dalga geçildiği hissini veriyor.

Ücretini ödediğim 1000 Mbps fiber hattı 3 gündür kullanamıyorum. Hem internet hizmetimin derhal ve kalıcı olarak düzeltilmesini, hem de bu süre boyunca alamadığım hizmet için tazminat/ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli “çözüldü” denmesine ve teknik servis gelmesine rağmen sorunumun devam etmesi sebebiyle, işimin de aksamasına neden olan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.