Yüzde 47 Gecikme Ücreti Fahişliği Kabul Edilemez

Superonline sabit ev interneti kullanıcısıyım. Şubat ayına ait faturamı yaklaşık 10 gün gecikmeli ödediğim için, “yeniden hızlandırma” adı altında faturama ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. Sadece 10 günlük gecikme için faturama %47 oranında, 260,51 TL tutarında ek ücret çıkartılması, bana göre devletin belirlediği yasal gecikme oranlarının çok üzerinde ve kabul edilemez bir uygulamadır.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretlendirmeyi üyelik sözleşmesinde yazdığı gerekçesiyle savundular; ancak bu şekilde fahiş bir orandan bahseden herhangi bir bilgilendirmeden haberim olmadı, açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmedim. Gecikmeye uygulanan bu oranın yeniden gözden geçirilmesini, 260,51 TL olarak yansıtılan ek ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.