to read complaints and reviews, or file yours.Yüzde 47 Gecikme Ücreti Fahişliği Kabul Edilemez
Superonline sabit ev interneti kullanıcısıyım. Şubat ayına ait faturamı yaklaşık 10 gün gecikmeli ödediğim için, “yeniden hızlandırma” adı altında faturama ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. Sadece 10 günlük gecikme için faturama %47 oranında, 260,51 TL tutarında ek ücret çıkartılması, bana göre devletin belirlediği yasal gecikme oranlarının çok üzerinde ve kabul edilemez bir uygulamadır.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretlendirmeyi üyelik sözleşmesinde yazdığı gerekçesiyle savundular; ancak bu şekilde fahiş bir orandan bahseden herhangi bir bilgilendirmeden haberim olmadı, açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmedim. Gecikmeye uygulanan bu oranın yeniden gözden geçirilmesini, 260,51 TL olarak yansıtılan ek ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
