Superonline Gece Saatlerinde İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Bilgilendirmesi

Sevil · 2025-12-10T03:54:28+03:00

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Sabah uyandığımda internet bağlantımın tamamen kesildiğini gördüm ve o andan itibaren internete hiç erişemedim. Gece yaklaşık 02:30 civarında müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim ve ardından hat kendiliğinden kapandı. Gece 12’den sonra hizmet verilmiyorsa veya kısıtlı destek sunuluyorsa bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması da ayrıca mağduriyet yaratıyor. En azından “şu saatler arasında hizmet yoktur, sabah şu saatten sonra tekrar arayınız” şeklinde bir uyarı olmasını beklerdim. Hem ev internetimdeki bağlantı sorununun en kısa sürede giderilmesini hem de müşteri hizmetlerine daha kolay ve kesintisiz şekilde ulaşabileceğim bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin, hattımın kayıtlı olduğu cep telefonu numarası üzerinden yapılmasını rica ederim.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Sevil Hanım, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Gece Yarısı Yaşanan İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yasemin

Superonline

328

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. 10 Aralık Çarşamba gecesi saat 02.09 civarında internet bağlantım aniden kesildi ve o andan beri bağlantım hâlâ yok. Bu kesinti nedeniyle uzaktan çalışma yapmam gereken işlerime devam edemiyorum. Gece yaşanan bu kesinti sonrasında müşteri hizmetlerini...

gece-yarisi-yasanan-internet-kesintisi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Kablo Değişimi Sonrası Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Gülümser

Superonline

324

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında geçen hafta kendi inisiyatifleriyle evimde kablo değişimi yaptılar. Bu işlemden sonra internet bağlantım kopmaya başladı. Kabloyu değiştirmeye gelen çalışanı aradığımda mesai saatinin bittiğini, ertesi gün geleceğini söyledi ve ertesi gün gelip...

kablo-degisimi-sonrasi-tekrarlayan-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

1 Destek

Haftalardır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Hayriye

Superonline

953

Turkcell Superonline ev internet hizmetimde 16 Kasım tarihinden bu yana süren kesinti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantım bu tarihten beri çalışmıyor ve evde hizmetten hiç yararlanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerine durumu bildirmeme rağmen a...

2 Destek

İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Sorunu

Sefa

Superonline

320

Turkcell Superonline ev interneti kullanmaktayım. Dün itibariyle ben evde yokken internetim kesilmiş. Hemen müşteri hizmetlerini aradım kendileri 24 saat içinde ekip göndereceklerini belirttiler. Ertesi gün servis elemanları saat 10:12 de arayarak çözüm için gelmek istediklerini söylediler fakat ben...

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri İle Çözülemeyen İnternet Sorunu

Koray

Superonline

591

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Sınırsız bir internetim var, fakat evimde internet sadece salonda çalışıyor. Arka odalarda çalışmıyor diye Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Üç müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüştükten sonra sorunum çözülmediği gibi evimdeki tüm interneti de ka...