Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Gece Saatlerinde Hız Düşen Fiber İnternet Ve Çözülmeyen Sorun

ID:35352177

Gece Saatlerinde Hız Düşen Fiber İnternet Ve Çözülmeyen Sorun

Ümit

Superonline

04 Mart 10:33

332

Ümit'in Teşekkür Mesajı

“Merhaba Superonline servisi modem değişimi yaparak sıkıntımı çözmüştür”

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Akşam 18.00’den sabaha kadar internet hızım düşüyor, sosyal medyada video izleyemiyor, görüntülü konuşma yapamıyor ve genel olarak interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 7 defa arayarak şikayetimi ilettim. Uzak bağlantı ile modem resetleme gibi işlemler yaptılar ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Buna rağmen her seferinde hatta ve bağlantıda sorun olmadığı söyleniyor, fakat fiili kullanımda internetim neredeyse kullanılamaz durumda.

Abone numaram 46547251’dir. İnternet hizmetimi sözleşmede belirtilen 100 Mbps seviyesine yakın, donma ve kasma olmadan, sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Ayrıca yaklaşık 3 aydır yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu döneme ait faturalarımda indirim veya uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.

1772744702203.img-8017.jpg

Superonline

06 Mart 14:25 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ümit

06 Mart 19:42

Merhaba Superonline servisi modem değişimi yaparak sıkıntımı çözmüştür

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dogukan sonuçtan memnun değil

Fiber İnternet Hız Ve Bağlantı Sorunlarına Rağmen Çözüm Sunulmuyor Ek Ücret Talep Ediliyor

Dogukan

Superonline

04 Ekim 2025 13:19

594

Turkcell Superonline Ev Fiber İnternet aboneliğimde son 1 aydır günün her saatinde hız düşüklüğü ve sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. İstanbul Büyükçekmece’deki adresimde bu hizmetten faydalanmaya çalışıyorum. Sözde 100 Mbps fiber internet ve Wi-Fi 6 modem kullanmama rağmen, son bir aydır aldığı...

Nida sonuçtan hiç memnun değil

Her Akşam Düşen Hız Ve Sürekli Bağlantı Sorunları Nedeniyle Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Nida

Superonline

22 Aralık 2025 00:28

236

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimde uzun süredir bitmek bilmeyen hız problemleri ve akşam saatlerinde sürekli yaşanan internet sorunlarıyla uğraşıyorum. Evde internet çok yoğun kullanılmamasına rağmen, bu kadar az kullanımda bile bu denli düşük hız ve sorun yaşamamız k...

Halit sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline'da Akşamları 100 Mbps Hız Düşüklüğü Çözülmedi

Halit

Superonline

29 Aralık 2025 22:26

160

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır özellikle akşam saatlerinde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sözleşmede belirtilen hıza ulaşamadığım için interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca...

İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler Nedeniyle Ücretsiz Teknik Servis Talebi

İlayda

Superonline

03 Ocak 14:09

631

Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır hız ve kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle 22 Aralık’tan bu yana bağlantı ciddi şekilde bozuldu, hızım çok düştü ve sürekli kopmalar oluyor. Evden çalıştığım için toplantılarıma katılamıyor, sesimin karşı tarafa gitme...

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-5.jpg

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-4.jpg

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-3.jpg

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-2.jpg

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-1.jpg

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Üç Aylık Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyişi

Doğan

Superonline

26 Aralık 2025 16:30

183

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim için yeni taşındığım adrese yaklaşık 3 aydır bağlantı sağlanmıyor. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle iletişime geçmeme rağmen, her seferinde yalnızca sürecin devam ettiği, altyapı kontrolü yapıldığı gibi genel if...