Gece Saatlerinde Hız Düşen Fiber İnternet Ve Çözülmeyen Sorun

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Akşam 18.00’den sabaha kadar internet hızım düşüyor, sosyal medyada video izleyemiyor, görüntülü konuşma yapamıyor ve genel olarak interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 7 defa arayarak şikayetimi ilettim. Uzak bağlantı ile modem resetleme gibi işlemler yaptılar ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Buna rağmen her seferinde hatta ve bağlantıda sorun olmadığı söyleniyor, fakat fiili kullanımda internetim neredeyse kullanılamaz durumda.

Abone numaram 46547251’dir. İnternet hizmetimi sözleşmede belirtilen 100 Mbps seviyesine yakın, donma ve kasma olmadan, sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Ayrıca yaklaşık 3 aydır yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu döneme ait faturalarımda indirim veya uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.