to read complaints and reviews, or file yours.Gece Boyunca İnternetsiz Kalmak Ve Fatura Mağduriyeti
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 01.00 itibarıyla tamamen internet kesintisi yaşamaya başladım ve bağlantı ışığı kırmızı yanıyor. Saatlerdir hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece bakım olduğu ve sabaha kadar düzelmesinin beklendiği söyleniyor. Yıl 2026 olmuş, gece boyunca internetsiz bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil.
Kesinti nedeniyle tüm ihtiyacımı mobil internetle karşılamak zorunda kalıyorum ve sabaha kadar mobil paketimi tamamen tüketmek durumunda kalacağım. Her ay 650 TL fatura ödediğim bir hizmetten bu şekilde yararlanamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ankara Keçiören’de bulunan hattıma ait 5557**25 numaralı hizmetim için yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle telafi edilmesini, faturama kesinti süresi oranında indirim ya da uygun bir şekilde maddi karşılık sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Murat Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
