Fiber Kutusu Takılmadığı İçin Altı Ay Süreyle İnternet Mağduriyeti

Turkcell Superonline’dan K**** O**** Mahallesi 452. Sokak, Mamak/Ankara adresime fiber internet için başvuruda bulundum. Binamıza kadar hat çekilmiş olmasına rağmen yaklaşık 6 aydır bina içine kutu takılmadığı için hizmeti kullanamıyorum. Aynı mahallede, bir alt sokakta bulunan 443. Sokak’taki binalarda fiber kutusu takılı ve hizmet verilirken, 452. Sokak’ta hâlâ kutu olmaması nedeniyle mağdur ediliyoruz.

Bu süre içinde neredeyse her ay müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece kutunun henüz konulmadığı söylenip süreçle ilgili net bir bilgi veya tarih verilmedi. Buna rağmen hâlâ hiçbir ilerleme olmadı ve internet bağlatamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Binamıza kadar hat çekilmiş olmasına rağmen aylarca bekletilmemin ve yan sokakta hizmet verilirken bizim sokakta hâlâ kutu olmamasının artık kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Adresime fiber kutusunun en kısa sürede takılarak internet hizmetinin aktif edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.