to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kutusu Olmasına Rağmen Binamızda Uzun Süreli İnternet Mağduriyeti
İzmir Menemen Ulukent’te bulunan binamızın hemen önünde Turkcell Superonline fiber kutusu olmasına rağmen, binamıza hâlâ fiber hat çekilmediği için mağduriyet yaşıyoruz. 24.03.2026 tarihinde binamıza fiber altyapının çekilmesi için protokol imzaladık ve işlemin bir ay içinde tamamlanacağı tarafımıza bildirildi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.
Tarafımıza, güzergahta ufak bir tıkanıklık olduğu ve bu sorunun taşeron firmanın gelerek çözeceği söylendi, fakat o günden bu yana ne gelen oldu ne de giden. Şu an binadaki 14 daire de oldukça kötü bir internet bağlantısıyla idare etmeye çalışıyor ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oluyoruz.
İnternet ve telefon kanalları üzerinden defalarca kez başvuru ve şikayet ilettik, ancak somut bir çözüm üretilmedi ve süreç hâlâ sonuçlandırılmadı. Binamızın önünde hazır bulunan fiber kutusuna rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemizi ve bilgi verilmemesini kabul etmiyoruz.
Turkcell Superonline’dan, binamıza fiber internet hattının bir an önce, daha fazla gecikmeden çekilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.
Gelişme
İzmir Menemen Ulukent’teki binamızın önünde Turkcell Superonline’a ait fiber kutu bulunmasına rağmen, binamıza fiber hattın çekilmesi için imzaladığımız “Telekomünikasyon Altyapı Şebekesi Kurma ve İşletme Protokolü” üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine karşın hala hiçbir çalışma yapılmadı. Bu süreçte düşük ve kalitesiz bir internet hizmeti kullanmak zorunda kalıyor ve bunun için ücret ödemeye devam ediyoruz.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmamıza rağmen her seferinde oyalanıyor, net bir tarih verilmiyor ve süreç sürekli geçiştiriliyor. Ne sahadan gelen bir ekip oldu ne de tarafımıza yazılı veya sözlü olarak açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de imzalanan protokole rağmen sürecin ciddiye alınmadığını gösteriyor.
Binamız için imzaladığımız protokole uygun şekilde fiber altyapı çalışmalarının bir an önce başlatılmasını, net bir takvim paylaşılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak başlıca amacımız, ışık hızında fiber internet hizmetimizi avantajlı fiyatlarla Türkiye’nin her yerinde sizinle buluşturmak. Fizibilite çalışmaları, altyapı, kullanılan donanım ve cihazlar, kazı çalışmaları için alınması gereken yasal izinler, bölgeden bize ulaşan talepler vb. nedenlerle fiber hizmetimizin aktif olma süreci değişiklik gösterdiği için site aktivasyonları hakkında net tarih paylaşamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İzmir Menemen Ulukent’teki binamıza fiber hat çekilmedi, aylarca beklememe rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Taşeronun gelmesi gerektiği söylenmiş ama hiçbir şey gerçekleşmedi; 14 daire kötü internet bağlantısıyla idare ediyor ve defalarca başvuru yapmamıza rağmen somut bir çözüm üretilmedi.
4 ay geçti protokol a uymuyorsunuz sizin adamların demesiyle ufak bir tıkanıklık sürekli aynı cevap veriyor sunuz artık icraat bekliyoruz
