to read complaints and reviews, or file yours.Kota Hızla Doluyor Uyarı Gelmiyor Çözüm Sunulmuyor
Turkcell Superonline’dan 100 GB + 50 GB hediye fiber internet paketi kullanıyorum. Hizmeti aldığım ilk günden bu yana, yaklaşık 2 aydır kota çok hızlı bir şekilde doluyor ve internetim tamamen kesiliyor. Kota dolduğuna dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı da almıyorum. Her ay aynı sorunu yaşıyorum ve bu durum sürekli hale geldi.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak yalnızca kotanın dolduğu söyleniyor ve başka bir çözüm sunulmuyor. Diyarbakır Kayapınar’da hizmet almaktayım. Müşteri numaram: 5366****84. Bu hizmet için aylık 788 TL ödeme yapıyorum.
Kota sorunumun detaylı şekilde incelenmesini, varsa hediye GB’lerin hattıma yüklenmesini ya da bu sorun çözülmeyecekse hizmetimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hizmetten memnun kalmadığım için iptal etmek istersem talep edilen 1600 TL cayma bedelinin de alınmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Murat Bey, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişmektedir. İnternet kullanımınızda indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp/hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
