to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternette Kesinti Ve Müşteri Temsilcisinin Kaba Tutumu
Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3 saattir internet bağlantısı hiç yok. Bağlantı tamamen kesildiği için kendi imkanlarımla sorunu gideremeyince müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşme sırasında binada genel bir sorun olduğunu, bu yüzden bağlantı alamadığımı söylediler. Ancak aynı binada yaşayan komşularımda herhangi bir bağlantı sorunu olmadığını ilettiğimde, müşteri hizmetlerinde görüştüğüm R**** Hanım bana karşı sesini yükselterek bağırdı ve hiçbir şey yapamayacaklarını, sadece 24 saat içinde teknik ekibin dönüş yapacağını söyledi.
Hem internet hizmeti alamamam hem de destek hattında bu şekilde yüksek sesle ve geçiştirilir bir tavırla muamele görmem beni mağdur etti. İnternet bağlantımın en kısa sürede yeniden sağlanmasını, gerekirse teknik ekibin adrese yönlendirilmesini ve müşteri temsilcisinin üslubu konusunda da gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 14.07.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
