Fiber İnternette Kesinti Ve Müşteri Temsilcisinin Kaba Tutumu

Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3 saattir internet bağlantısı hiç yok. Bağlantı tamamen kesildiği için kendi imkanlarımla sorunu gideremeyince müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşme sırasında binada genel bir sorun olduğunu, bu yüzden bağlantı alamadığımı söylediler. Ancak aynı binada yaşayan komşularımda herhangi bir bağlantı sorunu olmadığını ilettiğimde, müşteri hizmetlerinde görüştüğüm R**** Hanım bana karşı sesini yükselterek bağırdı ve hiçbir şey yapamayacaklarını, sadece 24 saat içinde teknik ekibin dönüş yapacağını söyledi.

Hem internet hizmeti alamamam hem de destek hattında bu şekilde yüksek sesle ve geçiştirilir bir tavırla muamele görmem beni mağdur etti. İnternet bağlantımın en kısa sürede yeniden sağlanmasını, gerekirse teknik ekibin adrese yönlendirilmesini ve müşteri temsilcisinin üslubu konusunda da gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.