to read complaints and reviews, or file yours. 
06.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline Fiber internet için online sistem üzerinden alt yapının uygun olduğunu öğrendim. Sonrasında Turkcell Superonline üyeliğimi yaptım. 7.02.2026 tarihinde randevu oluşturmak için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve akşam saatleri için bir randevu aldım. Fibercell Çankaya bayi o gün sadece saat 15:00e kadar çalıştığını ertesi gün gelebileceklerini belirtti. 08.01.2026 tarihinde görevli ekip kurulumu yapmak için geldi. Sonrasında kabloyu çektikten sonra apartmanın girişindeki panoda portu takmak için alan olmadığını ancak 48 saat sonra Port açılabileceğini aktararak evden ayrıldı. 10.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak internetimin hala bağlanmadığını belirttim. Sonrasında oradan ilgili bayinin telefon numarasını alarak iletişime geçtim. Aracı firma ntm elektroniğin bu işlemi gerçekleştireceğini ve ancak onlar işlemi yaptıktan sonra internetimi açabileceklerini belirttiler. Durumun aciliyeti ve önemi hakkında gerekli bilgileri paylaşmama rağmen sadece ntm elektronik firmasına mail attılar. Ntm firmasının telefon numarasını bulup ben iletişime geçtim ve talep oluşturdum. 13.01.2026 tarihinde ise bayiden arandım. Bana internet hizmeti veremedikleri için 1 aylık 100 GB 690 TL ücretli Superbox satmaya çalıştılar. ( benim aldığım paket sınırsız 580 TL iken ) Yaşadığım bu olumsuz durumu aktarıp bayi hakkında da şikayet oluşturmak için müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve genel müdürlükle iletişime geçmek istediğimi belirttim. Genel müdürlükten arayan çalışanlar ilgili gibi görünse de bayi ile iletişime geçmek dışında bir şey yapmadılar. Konuyla ilgili 14.01.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayıp genel müdürlükten geri dönüş beklediğimi belirtmeme rağmen geri dönüş yapılmadı. Bugün yani 15.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda yeni randevu tarihi olarak 31.01.2026’nın verildiğini öğrendim. Bu süreç sonrasında başlatılamayan üyeliğin acil iptal sürecini başlattım. Bu süreçte ne müşteri hizmetlerinden ne de genel müdürlükten destek alabildim. İşin kötü tarafı bu hizmeti alabilmek için Türk Telekom aboneliğimi iptal ettirdiğim için 1641 lira ücret ödemek zorunda kaldım. Her yönden mağdur edildiğim bu kötü deneyimde hiçbir destek alamamış olmak Turkcell markasına duyduğumuz güveni tamamen zedeledi.
04.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Görüşme sırasında adres bilgilerimi paylaştım ve binama ve daireme 1000 Mbps internet altyapısının geldiği söylendi, ben de bunu kabul ederek abonelik işlemini tamamladım. Ertesi gün kurulum ekibi beni aramış, o anda telefonu...
Turkcell Superonline aboneliğimi yenilemek için telefonla çalışanlara paketleri sorup onların önerdikleri 252,96 TL'lik bir pakete geçiş yaptım. Paketin kurulumu için defalarca aradım ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak daha sonra paketin iptal edildiği ve 380 TL tutarındaki daha kötü bir...
9 Mart tarihinde Turkcell Superonline'ın sitesinden fiber internet başvurusu yaptım. 11917762 numarası ile abonelik numarası kurulum için aboneliğim oluşturuldu. Bu tarihten iki gün sonra yani 11 Mart tarihinde, 10 Mart tarihinde başvuru yapan alt komşuma Ankara Çankaya Bölge bayisinden gelip kurulu...
Turkcell Superonline üzerinden Ankara Yenimahalle Batıkent Çakırlar bölgesindeki adresime fiber internet başvurusu yaptım. 8 Aralık 2025 Pazartesi günü kurulum ekibi gelip kontrol yaptığında, apartmanın altındaki Superonline kutusuna inip baktılar ve dairemin portunun dolu olduğunu söylediler. Ancak...
13.11.2025 Perşembe günü Turkcell Superonline 1 Gigabit fiber internet paketine online başvuru yaptım. Başvurudan kısa süre sonra kurulum için 14.11.2025 tarihinde gelebileceklerini söylediler. İl dışında olduğumu belirttim ve 17.11.2025 tarihi için kuruluma gelmelerini istedim. Ancak 48 saatten ile...
Yorumlar