Fiber İnternet Kesintisi Ve Yüksek Fatura Ödemeye Devam

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için yaklaşık bir aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyorum ve son faturam yaklaşık 950 TL civarında geldi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma bir arıza kaydı bile oluşturulmadı. Görüştüğüm temsilciler, sistemlerinde mart ayından beri arıza göründüğünü ve sorunun 24 Eylül’de çözüleceğini söylüyorlar. Ancak ben mart ayından bu yana faturalarımı ödemeye devam ediyorum, buna rağmen ne ekip yönlendiriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Bu süreçte yaklaşık bir aydır hiç internet hizmeti alamadığım halde düzenli fatura ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 5203**99. Kullanamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini veya iade edilmesini, arızanın da acilen giderilerek tarafıma kesintisiz ve sorunsuz hizmet verilmesini talep ediyorum.