Fiber İnternet Kesintisi Ve Randevu İhmalinin Acil Giderilmesi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim bulunuyor. 08.07.2026 tarihinde saat 12:47’de kablo ucundaki arıza nedeniyle internete hiç bağlanamadığım için arıza kaydı oluşturdum ve evden çalıştığımı özellikle belirttim. İlk görüşmede arızanın 24 saat içinde giderileceği söylendi. Daha sonra 10.07.2026 tarihi için randevu oluşturulduğu bilgisi verildi ancak belirtilen tarihte yine hiçbir teknik ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Evden çalıştığım için internetsiz kaldığım her saat işimi doğrudan etkiliyor ve mağduriyetim giderek artıyor. Abonelik numaram 5481**37’dir. Arıza kaydım ve tarafıma gönderilen randevu ve süre bilgilerini içeren mesajlar da mevcuttur.

Arızanın en geç yarın olacak şekilde acil olarak giderilmesini, mümkün olan en yakın saate yeniden ve bu kez gerçekten sağlanacak şekilde randevu oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve gerekirse uygun telafinin sağlanmasını talep ediyorum.