Superonline İnternet Kesintisi 41 Saatte Çözülmedi, Home Office Çalışanını Mağdur Etti

Turkcell Superonline ev internetim 04.07.2026 tarihinde saat 11.15’ten beri çalışmıyor. Arıza kaydı oluşturulduğunu söylediler ancak 41 saati geçmiş olmasına rağmen ne arayan var ne de soran, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, arıza da giderilmedi. Home office çalıştığım için bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, işimi yapamaz hale geldim.

Bu süre içinde yaklaşık 7–8 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ancak her seferinde sadece arıza bilgisinin iletildiği söylendi, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. 10692853 abone numarasıyla kayıtlıyım ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Arızanın en geç yarın, 07.07.2026 tarihi itibarıyla tamamen giderilmesini, aksi halde BTK kararına uygun olarak haklı fesih hakkımın tanınmasını ve ceza bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.