Superonline Sürekli İnternet Kopması Ve Ücretli Teknik Servis Talebi

Turkcell Superonline ev internetimi bağlattığım günden beri günaşırı olacak şekilde sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım bir süre geliyor, sonra tekrar gidiyor ve bu durum düzenli şekilde devam ediyor, aldığım hizmetten verim alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde kayıt oluşturulup kontrol edileceği söylendi. Son yaptığım görüşmede ise sorunun çözümü için teknik servis yönlendirileceği, bunun da ücretli olacağı ifade edildi. Hem her ay düzenli olarak fatura ödeyip hizmeti tam olarak alamamam hem de bu hizmetin düzgün çalışmaması için ayrıca teknik servis ücreti talep edilmesi bana oldukça haksız geliyor.

Ev internetimin kopma ve bağlantı sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini ve bu işlem için benden ek bir ücret talep edilmemesini, ayrıca ödediğim halde tam olarak faydalanamadığım dönemlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.