to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Aktif Edilemediği İçin Sürekli Saha Ekibi Gönderiliyor
Yeni yapılan binama Turkcell Superonline fiber ev interneti başvurusu yaptım. Binam yeni olduğu için santralden binaya kablo yeniden çekildi, buna rağmen kurulum bir türlü tamamlanmadı. Yaklaşık 8 gündür hizmeti aktif olarak kullanamıyorum.
Şu ana kadar 4–5 farklı saha ekibi adrese geldi. Tüm ekipler fiber sinyalin olduğunu, ancak modemde pon ışığının bir türlü sabitlenmediğini söylüyor. Sorunun ev içi tesisattan ya da ekiplerden kaynaklanmadığı, olt port eşleşmesi ve santral aktivasyonu yapılmadığı için hizmetin aktif edilemediği ifade ediliyor. Her defasında sadece kayıt açılıp gidiliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Talep ıd numaram 189357679’dur. Sürekli saha ekibi göndermek yerine, planlama birimi tarafından merkezi sistem üzerinden olt port eşleşmesi ve santral aktivasyonunun kontrol edilmesini ve sorunun merkezden çözülmesini talep ediyorum. Fiber internet hizmetimin bir an önce aktif edilerek kullanıma açılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Başvurumun iptal edilmesi en kolay çözümdü sanırım :) Ben bir daha başvurdum.
Merhaba Onur Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
