Fiber Dönüşüm Kabusu: Modem Ve Hız Sorunları

Superonline 100 MB kullanıyordum ve apartmanımıza fiber kablo çekip dönüşüme geleceklerini söylediler. 1,5 yıl sonra siteye gelmeye başladılar ve kafalarına göre dönüşüm yaptılar. Altyapıyı yapan bayiyi arayıp 1000 MB istediğimi ancak ekiplerin gelmediğini söyleyince ekip yönlendirdiler. Gelen 1. ekip, apartman girişinden daireye dikey imalat yapılması gerektiğini söyleyip gitti. Hizmeti değerlendirmek için arayan kişiye anlattım ve yeni bir ekip yönlendirdi. Gelen 2. ekip de dikey imalat yapılması gerektiğini söyledi, ben de zaten bunun için ekip istediğimi belirttim. Onlar da bu işi yapacak olanlara haber veririz deyip gittiler. Gelen 3. ekip yine dikey imalat lazım deyip gitti ve ben aramaktan vazgeçtim. Geçen hafta arayıp ekip göndereceğiz dediler ve sonunda gelen ekip fiber dönüşümü yaptı. Ben 1000 MB hız istediğimi söyledim. Ellerindeki yeni Wi-Fi 6 modemi takacakken içlerinden biri benim modemimin içi değiştirilmiş ve Wi-Fi 6’ya yükseltilmiş Wi-Fi 5 model olduğu söyledi ve yeni modemi takmadan gittiler. Bu arada şikayetlerime istinaden bana hediye 1000 MB bedava 1 ay internet verdiler ama o hıza ulaşamadım. Arkadaşlar fiberin yeni çekildiğini ve hattın 24 saatte stabil hale geleceğini, 900-1000 hızını yakalayacağımı söylediler. Yine yakalayamadım ve aradım. Öncelikle 1000 MB hediyemin bana değil, benim parasını ödediğim ama annemin kullandığı evdeki internetin hızlandırıldığını öğrendim. Bu sebeple evdeki internetimi paralı şekilde 1000 MB hıza çıkardım ve hızlanmasını bekledim. 1 gün bekleyip yine o hıza ulaşamayınca aradım ve kız güncelleme gerektiğini söyleyip güncelledi ama değişen bir şey olmadı, 2. kez denedi yine olmadı. Ben de merakımdan sordum, gelenler yeni Wi-Fi 6 modemi takmadı, bendeki iyiymiş zaten dediler. Siz oradan görebiliyor musunuz? Wi-Fi 6 mı cidden benim modemim diye. Bakıldı ve görüldü ki benim modem Wi-Fi 5, yani gelen arkadaşlar sallamış bu yenilenmiş diye. Bunun üzerine Wi-Fi 6 modem talep ettim çünkü Wi-Fi 5 ile bana vaat edilen hıza ulaşamıyordum ve bunun üzerine modem değişikliği istediğim için 520 TL kurulum ücreti ödemem gerektiği söylendi. Neler düşündüğümü burada yazmak istemiyorum ama çıldırmamak işten değil. Ekibi çağırdık bekliyoruz.
Böyle yönetilen bir şirkete mecbur bırakılmak, aynen şu an bizi yönetenler karşısındaki muhalefete mecbur bırakılmak gibi kızdırdı beni. Ne diyeyim, canım ülkem!