"Bu platforma yazınca hızlı çözüldü teşekkürler."
Superonline fiber altyapı
3.468 şikayet
Fiber İnternet Aktifleştirilememesi Ve Ek Mobil Veri Ücretlerinden Mağduriyet
Evimizde Turkcell Superonline internet hizmeti kullanmaktayız. Bağlanması gereken paketimiz Turkcell Superonline Fiber 2...00 Mbps hizmetidir. Yaklaşık bir ay önce evimize fiber internet kablosu çekildi ve kablo bahçemize kadar getirildi. Bunun ardından Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığı
Kapı Üstü Metal Kablo Tavası Yüzünden Güvenlik Riski Ve Estetik Bozukluğu
"Hem arayan arkadaşın çözüm odaklı yaklaşımı, hem de gelen saha ekibinin yetkinliği ve kibarlığı ile sorunumu Şikayetvar'dan ilettikten sonra kısa süre içinde çözüme ulaştırdılar. Teşekkür ederim"
Yaklaşık 15 Mayıs’tan bu yana Ankara Yenimahalle Batıkent İnönü Mahallesi K...ent Birlik Sitesi 7. Blok’taki binamızda Superonline’ın taşeron ekipleri ta
Evde Fiber İnternet Sürekli Kopuyor Ve Vaat Edilen Hıza Ulaşamıyor
Turkcell Superonline’dan 4 gün önce fiber 100 Mbps internet hizmeti bağlatmış bulunmaktayım. Kurulumun yapıldığı ilk and...an itibaren 88 metrekarelik evimde özellikle arka odalarda sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu kadar küçük bir evde bile internetin sağlıklı çekmemesi kabul edile
Alsancak Mahallesi'nde Fiber Bağlantıların Binalara Yapılmaması
Ankara ili Etimesgut ilçesi Alsancak Mahallesi’nde birçok cadde ve sokakta yaklaşık 2–3 ay önce 1000 Mbps Superonline fi...ber hatları çekildi, ancak aradan geçen süreye rağmen binalara bağlantı yapılmadı. Yaklaşık 3 aydır altyapı başvurumun aktif hale gelmesini bekliyorum. Bu süreçte Superonline ile
Türkcell'in Kesintisiz Nakil Sözünün Boşa Çıkması Ve Uzayan İnternet Kurulumu
1 Temmuz 2026 Çarşamba günü Turkcell mobil uygulaması üzerinden kesintisiz nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında yen...i adresimde fiber altyapı bulunduğu ve hizmetimin kesintisiz devam edeceği özellikle belirtildi, ancak 6 Temmuz Pazartesi itibarıyla internet bağlantım hâlâ sağlanmadı. Başvurumu
Kuşadası'nda Superonline'dan Düşük Hızlı VDSL Hizmetine Yüzde 50 Zam
Uzun süredir Ankara'da 100 Mbps fiber internet, Aydın Kuşadası'nda ise 24 Mbps VDSL Superonline ev interneti kullanıcısı...yım. Kuşadası’nda bulunduğumuz bölgede altyapı problemi nedeniyle yalnızca ADSL veya VDSL ile internet bağlantısı mümkün olduğu için, 2024 yılında operatör değişikliği yaparak Supe
Superonline Fiber İnternet Kesintisi İşimi Aksatıyor Ve Çözüm Talep Ediyorum
Turkcell Superonline ev fiber internet abonesiyim. Son 3–4 gündür bağlantı hızında ciddi yavaşlamalar yaşıyordum, bugün ...ise sabah saatlerinden itibaren internet tamamen kesildi. İnternet üzerinden çalıştığım için bu durum işimi doğrudan etkiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı sorunu oldu
Fatura Ödemesinden Sonra 14 Gün Internet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Fatura ödemesindeki gecikme nedeniyle internetim kesildi, ancak öd...emeyi yaptıktan hemen sonra internetin açılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen 23 Haziran’dan 6 Temmuz’a kadar, yani yaklaşık 14 gün boyunca internet hizmetinden hiçbir şekilde fayd
Müşteri Hatası Olmayan Arızadan 750 TL Ücret Yansıtılması Ve Çağrı Merkezi İlgisizliği
"Hızlı olmasa da sonuçlandığı için teşekkür ederim"
Superonline Fiber İnternet Kesintileri 15 Gün Boyunca Çözülmedi
"Superonline tarafından ivedi bir şekilde geri dönüş yapıldı ve modem değişikliği sonucunda sıkıntım giderildi."

Kadıköy Nemlizade Sokakta Asılı Kalan Fiber Kabloları Ve Dağıtım Kutuları Güvenlik Riski Oluşturuyor
Mevcut internetimde yaşadığım sorunlar nedeniyle Kadıköy Rasimpaşa Mahallesi Nemlizade Sokak’a yeni çekilen Turkcell Sup...eronline 1000 Mbps download / 50 Mbps upload hızındaki fiber internet altyapısına geçmeyi planlıyordum. Ancak yaklaşık 1,5–2 ay önce yapılan kazı çalışmasından sonra, Turkcell'in r
İnternet Kesintisi 6 Gün Boyunca Çözüm Yok Ve Taahhüt İhlali
Turkcell Superonline üzerinden V***** K**** adına kayıtlı, 2 yıllık taahhütlü fiber internet aboneliğimiz bulunmaktadır.... İstanbul Avcılar’daki adresimizde 30.06.2026 tarihinden bu yana, yani 6 gündür internet erişimimiz tamamen kesik durumdadır. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen net v

İzmir Bayraklı’da Fiber İnternet Bağlantısının Yavaşlaması Ve Kopması
Uzun süredir Turkcell Superonline ev fiber internet hizmetini İzmir Bayraklı’da kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 haftadır inte...rnet bağlantım çok yavaşlıyor ve sık sık kopmalar yaşıyorum. Hem hız hem de süreklilik açısından artık interneti verimli şekilde kullanamaz hale geldim. Bu süreçte herhangi bir te
Superonline’da 100 Mbps Pakette Sürekli Düşük Hız Ve Kesintiler
Superonline ile 100 Mbps limitsiz fiber internet paketi için sözleşme yaptım ancak aldığım hizmet bunun çok altında. Hız... testlerinde çoğu zaman 16 Mbps civarında sonuç alıyorum, sık sık bağlantı problemi yaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve k

Tek Hattımda Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamıyor
"Teşekkürler"

Kurulum Süresi 38 Gün Geçmesine Rağmen Fiber İnternet Hâlâ Gelmedi
28 Mayıs tarihinde Turkcell Superonline Bursa İnegöl bölgesinde fiber 1000 internet paketi için başvuruda bulundum. Başv...uru sırasında kurulumun 2-4 iş günü içerisinde tamamlanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bugün 5 Temmuz tarihi itibarıyla üzerinden 38 gün geçmesine karşın kurulumum hâlâ gerçekl
Ücretsiz Kurulum Sözü İhlali: 1.200 TL Ek Ücret Ve 12 Aylık Taksit
Superonline üzerinden fiber 100 Mbps ev interneti hizmeti kullanıyorum. Reklam ve tanıtımlarda servis kurulum ve aktivas...yonun ücretsiz olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, Haziran 2026 dönemine ait faturama 600 TL aktivasyon bedeli ve 600 TL servis kurulum bedeli olmak üzere toplam 1.200 TL yansı
Fiber Altyapım Aktif Edilmedi, Müşteri Sahipsiz Bırakıldı
Superonline’dan Ankara Etimesgut İstasyon Mahallesi 2340. Cadde No:25 adresime fiber altyapı kurulumu yapıldı, BDK cihaz...ı takıldı ancak yaklaşık Nisan–Mayıs ayından beri hat bir türlü kullanıma açılmadı. Yaklaşık 3 aydır hazır olan altyapının aktif edilmesini bekliyoruz. Bu süre içinde 5–6 kez müşt
Superonline Fiber İnternet Kopmaları Ve Randevu Değişiklikleri
Superonline fiber ev internet aboneliğimde yaklaşık 4 aydır sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Bu sebeple müşteri hizmetler...ini aradığımda, arıza bizden kaynaklıysa ücretli onarım yapılacağı bilgisi verildi ve bunu kabul ettim. Gaziantep Şahinbey Şahintepe bölgesindeki adresime teknik servis yönlendiril
Turkcell’in Denizdeki Babayla İletişim Çabası İnternet Kesintisine Neden Oluyor
Turkcell Superbox kullanıyoruz bir zamandır. Evi taşıdığımız için interneti de taşımak istedik fakat altyapı yok dendi b...iz de altyapı gerektirmeyen fiber internet kutusu aldık ve uygulama üzerinden de onaylandı bu. Fakat internet babamın üzerine olduğu için sürekli onunla iletişim kurmaya çalışıyorl
İstanbul Eyüpsultan’da Superbox Kurulumu Gecikmesi Ve Mağduriyet
"Turkcell çözüm merkezinden Seçkin beye gösterdiği hassasiyet ve ilgi için çok teşekkür ederim. Süreci takip etmesi ve çözüme ulaşması için gösterdiği özveri uzun süredir karşılaşmadığımız bir iş sorumluluğu anlayışıydı. Kendisine tekrardan teşekkürlerimi iletmek isterim."
26.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline’ı arayarak 27.06.2026 tarihinde t...aşınacağımı bildirdim. Yeni taşınacağım İstanbul Eyüpsultan Ağaçlı Mahalles
Superonline'ın 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
"Yıl 2026, ama Turkcell Superonline sayesinde evimizde adeta taş devrini yaşıyoruz! Tam 3 gündür ev internetim tamamen k...esik. Hani o her yerde övünerek anlattığınız, reklamlarına milyonlar akıttığınız 'dünya lideri' fiber altyapınız nerede? Sisteminizde 1965084** numaralı arıza kaydım bulunuyor. Bu

Fiber Altyapısının Aktif Edilmemesi Ve Belirsiz Aktivasyon Tarihi Mağduriyeti
Superonline fiber internet hizmetiyle ilgili yaşadığım bir süreci paylaşmak istiyorum. Ankara Altındağ Beşikkaya Mahalle...si 2011. Sokak’taki binamıza aylar önce fiber kutusu takılmasına rağmen hat hâlâ aktif edilmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ne zaman aktif olacağı konusun

Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
















