to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Esenkent Bahçeşehir’de bulunan Yasemin Evleri B41 Blok’un yöneticisi olarak, kentsel dönüşüm kapsamında yenilenen binamız için Aralık ayında Turkcell’e fiber altyapı kurulumu ve bina içine kutu konulması için başvuruda bulunduk. 36 bağımsız bölümün bulunduğu binamızda tüm maliklerin Turkcell üzerinden fiber internet kullanarak düzenli olarak fatura ödeyecek olmasına rağmen, süreçte hiçbir somut ilerleme yaşanmadı.
20 Şubat 2026 tarihinde Turkcell saha ekibinden bir çalışan benimle iletişime geçerek adrese yer keşfi için geldi. Ancak bu ziyaretten sonra aradan 47 gün geçmesine rağmen, ne altyapı çalışması başlatıldı ne de tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapıldı. Başvuru sırasında da tarafımıza herhangi bir kayıt veya talep numarası verilmedi.
Bu süreçte defalarca Turkcell çağrı merkezini aradım; ancak aldığım yanıtlar hem yetersiz hem de çelişkili oldu. Çağrı merkezi çalışanları sürecin hangi aşamada olduğu konusunda bilgi sahibi değil, sadece genel ve geçiştiren cevaplar veriyor. Saha ekibinden ise “yakında gelinecek” şeklinde net olmayan bir ifade dışında hiçbir somut bilgi alamadık ve bu sözler de yerine getirilmedi.
Kentsel dönüşümle yenilenmiş, hazır durumdaki bir binanın 36 maliki olarak, Turkcell’in bu altyapı talebini sürüncemede bırakmasını ve iletişim eksikliğini kabul etmiyoruz. Fiber altyapımızın ve gerekli kutu montajlarının bir an önce planlanıp uygulanmasını, net bir takvimle birlikte tarafımıza yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin sebebi ve süreçle ilgili yaşanan iletişim aksaklıkları hakkında da açıklama bekliyorum.
İstanbul Büyükçekmece’de yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline fiber internet aboneliği başvurusu yaptım, ancak başvurum hala sonuçlanmadı. Altyapı nedeniyle sürekli gecikme yaşanıyor ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Üç yıl önce sitemizde altyapı çalışması yapıldı. Aynı s...
Adresimde, bina kapısına asılan Turkcell Superonline fiber internet kampanya metni sebebiyle 06.01.2026 tarihinde broşürde yer alan numaradan iletişime geçtim. Görüşmede, bina için altyapının kurulduğu, onay vermem halinde yeni fiber aboneliğinin başlatılabileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine apar...
25.01.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Bahçelievler adresim için fiber internet kurulumu talebinde bulundum. Bu işlem sırasında tarafıma en geç 48 saat içinde bilgi verileceği söylendi. Ancak sonrasında verdiğim telefon numarası yalnızca bir kez aranmış, o anda hat meşgul olduğ...
26 Kasım’da Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında kurulumun en geç 48 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak 26 Kasım’dan 9 Aralık tarihine kadar hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde neredey...
Yorumlar